吉平：出入境申请人的贴心人

吉平，县公安局出入境管理大队科员，在县政务服务中心公安出入境窗口担任受理民警。工作中，吉平牢记为民服务的宗旨，以群众满意为目标，不断完善服务机制，用贴心、细致的服务温暖办证群众的“心房"。

工作讲方法

服务好办证的群众，首先得精通业务，熟练掌握各项业务技能。正所谓士兵不打无准备之仗，对群众提出的各种问题，必须答得上、会解释、能办好。吉平重视业务学习，坚持苦练基本功，从出入境规范着手，提炼出“三二三三”工作法，并在工作中不断完善。实施“三检查”：上班前检查警容风纪、办公设备、环境卫生，以良好的仪容仪表和服务环境接待申办人；实施“两坚持”：坚持面对面接待申请人、面对面回答申请人询问，拉近与群众的距离；实施“三核对”：核对申请材料、核对申请表项目、核对系统信息库，不因个人原因让申请人多跑腿；实施“三准确”：准确了解申请人意愿、准确回答申请人提问、准确告知申请人需补充的材料，做到一次性完成受理业务。

服务重态度

作为公安窗口工作人员，吉平从未因服务态度和群众发生过争执，也从未受到过投诉。她懂得换位思考，把心放在群众身上，始终为群众着想，一心朝着成为出入境申请人“贴心人”的目标迈进。遇到年纪大的申请人，她耐心地解答问题，还主动帮助他们写下需要提交的材料。面对重复而繁杂的接待工作，吉平任劳任怨，她每天提前上岗，做好各项准备工作，平时，她坚持接待好每一个申请人，宁愿耽误午餐和下班时间，也要做到让申请人满意而归。

办事讲规矩

工作中，吉平坚持清正廉洁，不断提高自身拒腐防变和抵御风险的能力，从不接受申请人吃请和贿赂，坚持依法办事，严格把关，按照有关制度、规定受理审核申请材料。对于不符合出国出境条件或弄虚作假、不符合异地办证条件的，坚决不予受理。她做到了权力面前不动摇，金钱面前不动心，法律面前不让步。

吉平常说，出入有境，服务无境。作为一名普通的窗口服务民警，她热爱这个岗位，她不断地努力着，以刻苦钻研、锐意创新的工作作风履行了一名出入境窗口服务民警的工作职责，以踏踏实实、勤勤恳恳的工作态度诠释了一名出入境窗口服务民警的综合素质。

·毛志祥 郝达玲·