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2018年06月14日

“属地+行业”、“情理+法理”解多元矛盾纠纷

跃龙“区块链”调解模式筑牢“第一道防线”

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本报讯 (记者 胡琦 通讯员 叶乐军 华建平) 近日,跃龙街道协同县司法局在辖区东观社区开展公共法律服务宣传活动,走访周边群众、讲解拆迁条例、化解潜在纠纷,共计发放各类宣传资料400余份,调解群众纠纷3件。这是该街道充分发挥网格化管理,积极开展综治网格员走访排查活动的一个镜头。

为进一步提升人民调解工作实效性,将社会矛盾纠纷化解于“第一时间”,跃龙街道打破原有调委会组织结构,于去年5月组建“区块链”人民调解团队,打造“属地+行业”、“情理+法理”调解模式,到目前,已收到良好效果。

“街道将27个行政村划分为7个区域,对区域内的各行政村调委会整合为统一的调解团队,并由1名专职人民调解员负责调解该区域重点矛盾纠纷,如土地纠纷、损害纠纷等。”街道政法委员张建军在采访中介绍,“针对专业性行业纠纷,街道组建了由33名退休法官、律师等热心从事人民调解工作的社会人员构成的‘流动调解员’,对群众进行政策和法律指导。”在调解中,街道通过搭建对等协商平台,促进双方当事人理性维权。针对双方矛盾冲突,灵活运用“面对面”“背靠背”调解法,及时化解多方当事人不良情绪和过激行为。同时,吸引专业人士参与,提升调委会公信力。在调解特别疑难纠纷时,街道聘请导源法律服务所律师担任“老娘舅”,为双方当事人提供诉求法律依据和判决标准;街道还鼓励当事人委托律师代理,充分保障当事人自身合法权益,搭建起平等互通的沟通桥梁。此外,还创新调解模式和理赔程序,构建纠纷化解“快车道”。针对工伤、意外死亡等事故,将社会保障体系纳入调解过程中,提升当事人履行协议时效性。如在一起工人死亡事件中,街道调委会得知死者曾投保过人身意外险,于是调委会将相关的保险公司作为第三人纳入调解,将死亡赔偿和保险理赔同步进行,进一步缩短了理赔期限。

自开展新调解工作模式以来,街道共计调解矛盾纠纷973件,调解成功率98.6%。其中,街道调委会共计调解人身意外死亡等特别疑难复杂纠纷19件,调解成功率为100%,进一步夯实维护社会稳定的“第一道防线”。