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2018年07月13日

“妈妈式”服务获企业点赞

窗口贴心服务为企解忧

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本报讯(记者 许炀姿)“现在窗口的服务真的很贴心,帮我们解决了困难,我们很满意,值得点赞。”7月10日上午,台州保宸置业有限公司的项目负责人许金英给区行政服务中心住建窗口送了一面写着“高效规范办实事,真诚贴心为企业”的锦旗,以此感谢该窗口在楼盘预售许可证办理过程中周到、高效的服务。

台州保宸置业有限公司在我区开发的一个房地产项目“明江西苑”,总投资额20亿元,共开发商品房486套。按照项目开发计划,该公司需在6月底前取得楼盘的预售许可证。

“6月22号周五快下班的时候我们把材料递交到窗口,由于商品房数量多,我们对系统操作不熟练,有些材料没有弄好导致现场不能受理。”许金英回忆,“要是按照正常的受理过程,楼盘开售时间就可能往后推迟,这对我们公司的损失无法估量。”

了解情况后,当晚9时住建窗口工作人员童炤江专程从家里赶到中心窗口受理业务。相关涉及人员更是利用周末时间加班加点审核资料,经过多方努力,该公司终于在6月27日上午顺利拿到了住建部门颁发的预售许可证,确保如期开售。

这是区行政服务中心始终把“妈妈式”服务理念贯穿“最多跑一次”改革全过程的一个缩影,该中心想群众所想,急群众所急,横向优化服务模式,精简办事流程,加强信息化建设,切实帮助企业解决实际难题。“服务群众无止境,群众的满意是对我们工作的最大肯定和鼓励,我们一定会再接再厉,努力走在服务群众的最前列,做到让群众百分百满意。”该中心住建窗口主任叶琦说。