赔偿纠纷波折重重 首席调解终定纷争

徐晓宏，县矛盾纠纷调处中心首席调解员，长期负责一线处纠。他接受派遣，牵头处置上海杨浦区涉百人重大安全事故纠纷，获上海市政府嘉奖；他会同淮安、宝应、金湖三地办案人员，调处跨市纠纷，取得显著成效；他主持调解一起理赔额达300万元的亡人案件，一举定纷止争……他经办的案例，曾在CCTV《法治在线》栏目播出宣传。每每有群众慕名上门，徐晓宏都能从细处着眼，准确梳理法律关系，耐心答疑解惑。踏实而平凡的工作生活，让他的每一天都在忙碌中绽放光彩。

8点半，刚到上班时间，徐晓宏就忙活开了。几天前，57岁的杨某被货车驾驶员刘某碾压身亡。《事故责任认定书》裁定：“刘某疏于观察，负全部责任。”死者丈夫、女儿与刘某在出事当晚就签过一份私了协定，约定赔偿部分以60万元为限，先走保险，扣除刘某先行垫付的3.6万元费用后，余下由刘某承担。然而，两天后，死者女婿王某自外归来，当他得知刘某走的是不计免赔的百万保额商业险后，便单方面废弃了协定，要求到正规部门调解，并签正式协议。当事人打听到徐晓宏办事公道，能力又强，便相约找到了他。

徐晓宏边认真做笔录，边就案件情况思考协调方法。他意识到，毁约情形给本案增加了不小的难度，还容易反复。徐晓宏主持了首轮见面谈话。

进行第一次单独谈话后，死者家属亮明底牌，要求肇事者刘某在保险外，再追加2到5万元，作为精神抚恤金或补偿金。但刘某表示，担心自己最后花了钱还坐牢，所以除非死者家属先出具谅解意见书，否则不会考虑追加补偿。调解陷入僵局。

在听取刘某意见后，徐晓宏给死者家属转达了对方意见。本着急事急办的原则，徐晓宏将事故佐证材料通过函件方式邮寄给了保险公司，保险公司会经“绿色通道”及时解决理赔问题。

徐晓宏和刘某进行了第二次单独交流。这次徐晓宏肯定地答复他。保险理赔几天内肯定能赔付到位，只要刘某同意追加2到5万元补偿，当天就可以取得家属谅解书。双方的中间人也应邀到场，配合做起刘某的思想工作。调解局面开始明显向好发展。

然而，新情况再次出现，刘某被亲友说动，死者家属有违约责任，不应就此作罢，反对和解，更不会追加补偿。对于刘某的表现，久经历练的徐晓宏并未因此乱了方寸，他就判刑对家庭生活的影响展开说理，一番话，让咄咄逼人的刘某又陷入了沉默。

长时间的交涉，让在场人员都有些疲惫，但徐晓宏仍坚持努力。徐晓宏和死者家属展开了第三次交流。这次，他调整了思路，建议死者家属将目标直接落实在款项上，锁定3.6万元垫付金，争取通过合法程序，确认这些钱就属于补偿金，不必再从保险理赔款中扣还刘某。到位的分析，让死者家属认识到了毁约带来的被动，他们表示完全同意调解意见。

带着家属的意见，徐晓宏又和刘某见面。这次徐晓宏多管齐下，首先，他为刘某解读事故责任划分依据，打消了刘某和交警部门打行政复议官司的念头；其次，徐晓宏告诉刘某，如果不能尽快取得家属谅解，判处实刑在所难免；最后，徐晓宏还打出亲情牌，继续会同中间人，说服刘某顾及家庭。直到徐晓宏提以3.6万元垫付款充作补偿的意见，刘某明确表示，愿意将3.6万元作为补偿款。

徐晓宏紧锣密鼓地安排双方当事人进行最后见面谈话，本应顺理成章的环节，却再生曲折。死者的女儿提出，要求刘某作出承诺，必须积极配合接下来几天的保险金申领，她表示，如果家属已经出具谅解书，而对方消极对待保险理赔，自己就很难再主张权利了。对此，徐晓宏再次给出了法律意见，建议他们直接将合作理赔的时限、做法要求等写入协议。以正式条文为约束，化解预期的风险，终于双方达成了一致意见。

·万强 姜海波·