本报讯（记者 黄世杰）日前，一市民持公交卡前往通达支行营业大厅公交卡缴费点缴费，情急之下发现自己既没带现金，也没有带任何银行卡。

正当该客户为无法使用扫码支付焦急之际，通达支行大堂导服主动走到他的身边询问，得知其是我行借记卡客户且开通了手机银行，便指导客户使用手机银行无卡预约取现功能，帮助其在ATM机具上成功取现，后来顺利缴费。

服务无小事，此举既为客户解决了难题，赢得了客户好评，同时也进一步提高了我行电子银行产品的使用率，可谓一举多得。