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2019年08月29日

开发区行政审批服务局

“一窗受理一站服务”获点赞

开发区讯 (王海红) 开发区行政审批服务局以服务群众为出发点和落脚点,着力推进窗口优化整合和开展标准化服务,受到了群众的充分肯定和一致好评。

整合资源,提高办事效率。开发区行政审批服务局在原有基础上通过整合各办公室、单位职能,把职责相近的办公室、单位调剂在一个场所办公,解决了群众办事来回跑的状况,为群众节约了大量时间。

健全管理制度,规范服务流程。结合工作实际,制定出台了提升窗口服务的限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制等系列规章制度,打造了岗责分明、规范有序的服务环境。

加强业务培训,提高服务水平。按照“一窗受理”要求,统一受理模式,加强人员培训,让每位工作人员对所经办业务的政策、流程、所需要件、留存要件做到“一口清”。各窗口单位做好业务档案的归集、整理、移交,做到每笔业务有据可依、有案可查。

强化群众监督,提升群众满意度。实行局领导带队巡查,建立了定期通报制度。设立群众意见箱、意见簿、大厅公示牌,发动群众对开发区行政审批服务局系统行风建设、业务办理等多方面工作进行监督,受到群众的一致好评。