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2019年09月04日

江苏有线淮安区分公司优化营商环境

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通讯员 沙立新

今年以来,江苏有线淮安区分公司以“服务进万家、温馨在有线”为主题,深入开展服务品牌“提升年”活动,推进有线服务品牌创建,着力优化营商环境。

该公司深入走访所有客用户,与客户“零距离”接触,征询广大客户在收视质量、上网体验和营维服务等方面的意见和建议,对各类意见进行梳理,针对少数老旧小区和平房区宽带体验不理想的问题,公司加大投入,立即研究网络优化方案并已落实到位。

小区配套费新政下发之后,该公司就配套费征收政策与在淮开发企业进行面对面解读,并根据政策的要求制定收缴方案,严格按照政府的批文要求,兼顾开发企业利益做好征收工作,并高标准建设配套工程,高效率为开发企业做好各类帮办和服务。2019年还根据新的营销方案,进一步降低了集团用户有线数字电视和广电宽带收费标准,降低企业用户使用成本。

2018年以来,该公司推进互动电视特色平台建设,在已经完成网络整合乡镇实施“一镇一屏”,平台本着服务政府、贴近百姓的宗旨,共设置了魅力乡镇、镇内动态、三农政策、好人榜、养生健体、生活帮、文化活动等九个版块和孝乐神州一个链接,平台已成为基层党委政府开展工作的重要抓手,老百姓生产生活的有力帮手,凸显了广电网络的特色优势,公司集团客户部还通过走访政府职能部门了解群众办事流程和企业行政审批流程,整理后公布在互动平台便民服务栏中,方便企业和群众了解各方面政策和各项服务流程,少跑冤枉路。