7号线搭就1.5公里“无障碍通道”

■劳动报记者 胡玉荣  文/摄     

昨天下午1点左右，一辆开往花木路站的7号线列车在锦绣路站缓缓停下。车厢门刚打开，早已等候在站台上的站务员陶双双连忙上车，搀扶着一位盲人老者下来，并一路沿着通道走出1号口，陪着他前往1.5公里外的浦东图书馆参加活动。

这样的陪伴，对于锦绣路站的20多位地铁职工来说已习以为常。自2010年初以来，每周4天，每天往返两次，近10年来已经为盲人提供近5000次的爱心接送服务。如今这样的服务还在不断延伸，只要盲人说一声前往锦绣路站，无论他们是在7号线哪一个车站上车，都会有相关站点的站务员通知锦绣路站，提前做好接送的准备。返程，亦是如此。

持续10年的护送之途

7号线锦绣路站附近，是上海浦东图书馆，其推出的盲文阅读、电脑培训系列活动在全市有名。

2010年初，刚入职的锦绣路站员工陈蓉发现，每周总有那么几天，车站里上了年纪的盲人乘客特别集中。起初，陈蓉以为这些人的家就在附近，也没有太在意，每次把他们小心送出1号口，就返回站内。

两三周后，陈蓉觉得有些异样。在一次攀谈中得知，原来他们都要前往位于锦绣路、前程路口的浦东图书馆上电脑培训课。“他们年纪都大了，眼睛又看不见，自己一个人走，行吗？”陈蓉告诉记者，浦东图书馆离开锦绣路站有1.5公里，尽管路上有盲道，但是在普通人看来并不远的路，对于盲人来说并不平坦，特别是碰到下雨路滑，意外随时可能发生。于是，他把这一情况向当时的站区负责人陆昊作汇报。大家一致商议，以后遇到前往浦东图书馆的盲人，只要有需要，站务人员全程护送来回。

从此，每周4天，每天往返两次，开启了持续10年之久的爱心护送之途。

爱让盲人心里亮堂

一个，两个，三个……陶双双、陈蓉和同伴们把当天参加活动的视障人士，一一护送到了浦东图书馆。一路上，他们手挽着手，聊着家常，不知情的人一定会认为他们是一家人。

“这些在地铁工作的弟弟妹妹真好，我眼睛看不见，但心里感到特别亮堂。”张老伯说，自己先天眼睛残疾，一直一个人生活。为了不麻烦别人，平时不轻易出门。但是当听说浦东图书馆推出为盲人提供手机操作培训后，他心动了，但是又有些害怕，因为从自己的家到浦东图书馆，需要乘12号线转6号线，然后在高科西路站转7号线至锦绣路站。

然而就在几周前，当他试着前往时，让他感动的一幕发生了。每到一条轨交线，都会有站务员搀扶指引。“特别是乘上7号线，不仅有人帮我在高科路站送上车，到了锦绣路站，早已经有人在站台等候。”张老伯激动地表示。

和张老伯一起参加培训的朱阿姨，也禁不住打开了话匣子，“第一次来参加培训，家属不放心，全程陪护。最近几次，他很放心地把我送到地铁站就回去了，就是因为有这些可爱的地铁人。”

爱的同心圆越来越大

而在浦东图书馆读者服务中心副主任双伟巍看来，有了这支地铁爱心护送队，他们也放心了不少。

双伟巍介绍说，浦东图书馆在2000年初推出了盲文阅读等服务。随着2010年新馆搬到锦绣路，电脑、手机培训、朗诵培训等更多服务项目相继推出，吸引了各区的盲人纷至沓来。“其实，当初每次推出活动，我们心里是担心的，就怕他们在路上发生意外。”双伟巍表示，自从和锦绣路站等共建后，这方面的压力减轻了很多。他清楚地记得，2013年，浦东图书馆播放无障碍电影，全市300多位盲人前来观看。锦绣路站知道了这一活动后，当天从其他站点借了工作人员，一起迎来送往，圆满完成了当天的活动。

如今，以陈蓉为带头人的“暖心锦绣”志愿服务团队效应在7号线上持续显现。只要招呼一声，无论盲人身处那一站，都会有人送，有人接，让他们可以去往想去的地方，享受美好生活的一切。