承诺“零元购”却拒绝返现

本报讯（劳动报记者 郭娜 通讯员 李丹阳）“零元购”“免费送”，买东西不花钱，APP签到还会有额外奖励金。这波广告是不是很诱人？然而，就有消费者在参与此类“零元购”活动后，却迟迟等不到活动方许诺可以“全额退还”的购物款。近日，上海一中院就审结了这样一起网络购物合同纠纷案，二审判决“零元购”活动举办方全额返还消费者购物款。

一天，小杨正在网上购物，一条广告吸引了他。广告页面显示，“你买我就返，免费送，购买金额-返利金额=零元购”“设备签到获得积分，累计测量达**天则返完购机积分”。小杨寻思，这活动不错呀，于是点击广告链接进入店铺“好购物”详细了解。原来，好购物是一家大数据分析和服务精准匹配平台，为了鼓励大家通过智能硬件设备提供数据，开展了这一积分返现活动。店铺页面还显示，购买智能硬件累计签到30天，即可兑换积分和商品。

小杨于2018年4月至7月先后在好购物APP及其购物网站上，购买价格均为798元的手环、血压计、蓝牙音箱等产品，其中部分订单是直接支付，部分订单是积分兑换产品。小杨前后实际共支付10,802元。

收到产品后，小杨按照要求开始测量签到，并于6月至7月间多次申请提现，然而钱却一直没到账。后小杨多次与好购物公司沟通，均未得到解决。小杨还发现，他的部分订单信息和提现记录被删除了，于是在后续提交提现申请时，小杨均截图保存提现记录。

上海一中院经审理后认为，根据小杨提供的其与好购物公司客服的聊天记录，显示好购物公司客服表示用积分购买的产品也能返现。因此，小杨用部分积分购买了产品，但不影响其申请再次返现的权利。结合小杨多张提现申请已提交的截屏，可以认定小杨在向好购物公司购买10,802元产品后，获取签到积分并申请返还购物款项，好购物公司应按约向小杨返还10,802元。

据此，上海一中院驳回上诉，维持原判。（文中所用均为化名）