市民可至三家营业厅办“携号转网”

■劳动报首席记者 叶赟  摄影 王陆杰

本报讯  上海“携号转网”服务正在陆续开启。劳动报记者获悉，目前，市民可选择在市中心的三个营业厅办理该业务，月底前将在三家运营商主要营业厅全面铺开。

携号转网服务是指在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。跨地区的移动电话用户无法办理携号转网。简单说，就是不换号码从一个运营商的用户变成另一个运营商的用户，号码没变，运营商变了。

对此，记者结合中国电信、中国移动、中国联通发布的携号转网细则，为有需要的市民总结了以下“攻略”。

这些号码暂不能携号转网

目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码暂不支持携号转网服务。

记者对此进行了梳理，下面这些号码现阶段不支持携号转网。

1、卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；

2、移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；

3、物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；

4、其他不符合国家政策规定的情况。

携转需同时满足五大条件

值得注意的是，并非不是上述号码就能携号转网，还需满足下列条件：

1、实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

2、处于正常使用状态(非挂失、停机等)；

3、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式；

4、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

5、距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

是否满足条件可短信查询

中国移动用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件，10086及时反馈用户查询结果。

中国电信用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国电信官方客服短消息平台10001查询号码是否满足携转条件，10001及时反馈用户查询结果。

中国联通用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010查询号码是否满足携转条件，10010及时反馈用户查询结果。

满足条件的，如有携号转网后受影响的其他业务，运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务，告知内容真实准确。不满足条件的，将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

上海三家营业厅最先试行

眼下，上海有三家营业厅已经开始提供“携转”服务：上海电信的泰兴路218号营业厅、上海移动的南京西路456号营业厅、上海联通的南京西路596号营业厅。

记者了解到，目前已有超过百名用户在三家营业厅成功办理了携号转网业务，目前转网流程正常。

需注意“第三方服务”问题

电信专家表示，携号转网可能存在一定的风险。具体为：部分用户可能由于所持有的终端型号过老，不支持携号转网，需要更换终端；用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；携出方以及合作伙伴提供的部分业务可能无法继续使用等。

记者注意到，三家运营商也都在实施细则里列出了“告知注意事项”。

包括因技术与设备等差异，用户可能需要更换终端；用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用；用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用；携出方及其合作伙伴提供的部分业务（服务）可能无法继续使用；用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

尤其是，用户需及时将携号转网事宜告知与号码相关的第三方服务提供商，如微信、QQ、单位、学校、淘宝，以及银行、支付宝、微信缴费等，以防止出现服务短信接收等问题。

记者了解到，上海三大运营商前期已做了大量携号转网平台联调联试工作，与第三方服务也有了多方面对接，但难免出现遗漏，最好是消费者自己能提前告知第三方服务商。