携号转网正式上线 观望者居多

记者 方景霞

（记者调查）

11月27日，全国携号转网服务正式启动，这意味着市民在号码不变的情况下，也能自由选择运营商了。携号转网有什么条件？怎么办理？上线10余天后，大家的反响如何？日前，记者带着市民关心的几个问题进行了调查采访。

携号转网

需满足五个前提

根据工信部携号转网规定，已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满120日的个人客户，满足以上全部条件，即可办理携号转网。

前三个条件很好理解，无在网约定期限限制的活动或受影响的业务又是什么意思呢？客服人员解释，在网约定期限限制的活动，简单来说就是参加或购买了有期限限制的业务，例如很多优惠业务，一般都有期限限制，包括预存保底消费、充话费送话费、流量优惠包、合约机等等。这些业务需要提前解约，才能办理携号转网。而受影响的业务，包含亲情网、虚拟网等，因为与其他事项有关联，也必须取消才能办理。

线上线下均可办理

但不能跨省

前提清楚了，怎么知道自己符不符合条件，具体该怎样办理呢？

记者了解到，目前三大运营商的办理流程基本一致。市民可编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”，发送至原运营商客服号（如10000、10010、10086），查询电话号码是否满足符合携号转网条件。如符合条件，可再编辑短信“SQXZ#姓名#身份证号”，发送至原运营商客服号，获取携号转网授权码。收到授权码后，在授权码有效时间（1小时）内携本人身份证到归属地移动营业厅或移动渠道办理入网。

目前，移动携号转网专属服务营业厅为环球中心营业厅（气象北路295号）；联通兴宁南路营业厅、西子营业厅、西店营业厅开通了携号转网业务；电信中心厅、跃龙园丁营业厅、桃源回浦营业厅、西店营业厅、梅林营业厅、桥头胡营业厅、黄坛营业厅开通了携号转网业务。与此同时，记者也注意到移动、联通宁波官网、移动公众号已经开通了线上办理携号转网业务。符合条件并获得授权码的市民，可以直接线上办理入网手续。

值得一提的是，目前携号转网也不能跨省，只能在本地网内携号转运营商。此外，如果市民购买的手机不支持转入运营商（例如购买的手机不是全网通，只支持三大营运商其中一家），则还需要更换手机。

在网定期协议

成延迟转出主因

携号转网可谓是回应群众呼声的一大惠民举措。原来大家要换运营商就不得不换号码，而不少市民因为号码绑定了银行、邮箱、购物等平台，号码换了，就要“牵一发而动全身”，其中的麻烦不言而喻。如今可以携号转网了，是不是方便多了呢？听听市民怎么说。

“我用的是移动号，就等着携号转网实施后，转到电信，顺便办理宽带业务。”市民李先生告诉记者，他编辑了短信咨询，发现自己的号码有充话费送话费业务，还要7个月到期。考虑到违约要付违约金，而自己也不急，他准备等合约到期后再去办理。微信网友“一米阳光”告诉记者，她有预存保底消费业务，还有优惠流量包等其他合约，也准备等合约到期后再办理。

记者采访发现，受访的几个市民都有合约，大部分有转网意向的市民，都因为合约而延迟了转网时间。不过，如果没有合约在身，携号转网就很方便。市民小陈足不出户就帮父亲办理了携号转网，“我爸就一个基本套餐，没有限期合约，获取授权码之后，直接在网上营业厅办理了转入手续，整个过程不超过10分钟。”

与此同时，也有市民认为违约金收取不合理。市民李先生就表示，“之前办理业务的时候根本就没提违约金这回事，也没收到什么协议，现在突然出现违约金，让人有点不能接受。”

咨询多办理少

还在观望中

今年9月19日，天津、海南、江西、湖北、云南5个携号转网前期试点省市正式提供“携号转网”服务。从试点来看，携号转网后可能出现收不到验证短信的情况，一些第三方平台的充值功能也没法使用，这让许多有意向的市民始终停留在观望层面。

记者分别走访了移动、电信和联通营业厅，在每个营业厅停留了半个小时，发现顺口咨询携号转网业务的市民较多，真正办理的市民一个都没碰到。一名咨询了携号转网业务的市民表示，目前只是了解一下情况，具体想等这个业务完善一点，再决定要不要办理。工作人员也告诉记者，办理携号转网的客户有，但是并不多，具体办理人次不方便透露。