第四版:浦东
2020年05月22日
公交职工服务格言进车厢
工作人员在车厢内张贴服务格言。 □南汇公交 供图
■本报记者 李继成
为积极配合文明城区创建,展示浦东51路驾驶员向市民提供优质、贴心服务的决心,南汇公交从本周开始在浦东51路上开展了“驾驶员服务格言进车厢、一人一句优服务”主题活动。一条条“服务格言”在浦东51路车厢内展示,成为该线路一道亮丽的风景线。
据悉,这些格言均出公交驾驶员唐敏的手笔,这也是公交职工撰写的服务格言第一次进入车厢。
车厢内,一些乘客悄声读着“服务格言”——“心中有乘客,服务见真情”“为乘客着想,让乘客满意是我工作的追求”。车厢侧上方灯箱中的“服务格言”,让乘客们在流动的公交车厢内感受到文化的熏陶,同时营造出南汇公交积极创城的良好氛围。
“工作就是责任与义务”“热情周到的服务,文明礼貌的言行”,服务格言也引发了驾驶员吴良对优质服务重要性的共鸣。他表示,通过“驾驶员服务格言进车厢、一人一句优服务”活动,出车前看看自己驾驶室的“服务格言”,进一步强化自己的行车运营服务意识,更好地为乘客服务。
浦东51路是一条方便浦东南片市民至迪士尼乐园及换乘轨交11号线的公交线路。南汇公交表示,本次活动意在通过公交车这个流动宣传平台,使广大市民进一步了解熟知,让服务格言潜移默化地融入职工心中,提升公交职工文明素质和服务水平。