你愿意为弱势群体多等5分钟吗

本报讯（劳动报记者  胡玉荣）今年，全市将新增2177辆具备侧倾、翻板摆渡功能的低地板无障碍公交车。10月26日，记者从“迎进博公交无障碍出行服务展示活动”上获悉， 进博会期间，所有接驳车辆将向需要帮助的乘客提供无障碍设施服务，预计到年底，上海无障碍公交车总数将达到4079辆，占全市总车辆数的23.32%。

然而，从建设无障碍设施，到真正实现弱势群体无障碍出行，除了从业人员要熟悉操作规范外，需要更多市民的支持和配合。

新车配备各种辅助设施

记者在71路申昆路停车场示范现场看到，站台上规范停靠着两辆进博会接驳公交线“白金刚”。市残联残疾人志愿者姚芳坐着轮椅提出乘车需求，驾驶员询问她目的地后，随即启动车辆“侧跪”功能，车身向右侧稍稍倾斜，并拔除车钥匙下车。

随后，驾驶员来到中门，手动打开轮椅导板（即低地板）至上街沿平面，推动轮椅协助姚芳上车。上车后，在“无障碍区域”面朝车后固定轮椅，协助她绑好安全带。

当姚芳到达目的地后，驾驶员重复之前的动作，协助她下车。每次上下车大致需要3到5分钟的时间。

志愿者体验非常满意

“有了这项服务，以后没有丈夫的帮助，我一个人也能坐着轮椅去更远的地方。”姚芳对体验很是满意。

1998年11月的一场意外车祸，让姚芳从一个健全人变成了脊髓损伤患者，医生断定她再也无法站起来，只能永远与轮椅为伴。“自那年开始，每次出远门，都需要丈夫开着车前往。否则，最多在小区内转转。”姚芳说，自己之前也尝试过打出租车外出，但基本上都遭到了拒绝，从此就再也没独自出行过。

“希望这样的无障碍公交车越来越多，更加方便我们这样的弱势群体出行。”姚芳由衷地表示。

据悉，今年全市将新增2177辆具备侧倾、翻板摆渡功能的低地板无障碍公交车。预计到年底，全市无障碍公交车总数将达到4079辆，占全市总车辆数的23.32%，包括中运量71路、65路、781路、49路等品牌线路将提供相关服务。

目前，乘客可通过手机“随申办”，查询中心城区无障碍公交车到站预报信息。

全面推行需要市民支持

记者注意到，其实在几年前，上海的部分公车车辆已经配备了无障碍出行功能。但是在实际操作中，除了路况复杂、站台设施不配套外，乘客的不理解成了车辆不能真正发挥作用的最大障碍。

“从拔除车钥匙，到帮助有需要的乘客上车，前后大致需要3到5分钟的时间。其间，总有一部分乘客说各种闲话，觉得耽误了他们的出行时间，有时还冲着驾驶员说各种难听的话。”采访中，一位不愿透露姓名的驾驶员无奈地表示，“今后希望越来越多的人关心弱势群体，支持我们把这项服务做得更好。”

“在进博会期间，所有接驳车辆将向需要帮助的乘客提供无障碍设施服务，既是一种尝试，也是对驾驶员实际操作能力的演练。”久事公交集团相关负责人坦言，无障碍车辆的投放使用，市民观念的改变需要一个过程，相信未来会得到更多的支持。公交无障碍建设将以点带面，提升全行业为民服务的意识和技能。