智能化别把老人拒之门外

涧泉  

“走进医院就像进了迷宫，怎么在自助机上挂号缴费打印检查结果，完全无从下手。”“儿女给买了智能手机，但除了接打电话发发微信，绝大部分功能都闲置着，就怕把哪个扣钱的功能按了。”“家里的智能电视，有时候儿女们面对面教会了，但过段时间就忘了。平时孩子们工作忙，也不想打扰他们。”……如今，面对智能生活困境的中老年人比比皆是，有时简直寸步难行。

一部小小的智能手机改变了人们的生活模式，手机点一点就能交各种费用，体检报告只要刷一下条形码就能自动打印，网购可以七天无理由退换、滴滴打车随叫随到……相比年轻人几秒钟就能搞定的操作，对上了年纪的老人来说却是困难重重。渗透进生活方方面面的智能化，于年轻人是各种便利，于老人却是大大的不便。

智能手机成了老人难以迈过的坎。最新版《中国互联网络发展状况统计报告》里有一项数据令人震撼：2019年我国60周岁及以上人口有25388万人，这其中，接触过网络的只有6056万人。也就是说，将近2亿老人没接触过网络，这些老人成了智能时代的局外人。曾经习以为常的生活，因为许多老人不会使用智能手机而被拒之门外。虽然老年人也很想努力地学习、适应这个熟悉又陌生的社会，但还是常常茫然无助一脸懵。毕竟年纪一大，记性就差，学习能力也会随之下降，这是每个老人的通病。即使年轻时再能干再有优越感的老人，碰到这个无所不能的智能化时代也得败下阵来。

如何帮助老年群体融入智能生活、跟上时代步伐，需要全社会的共同努力。目前，一些老年大学、成人学校、社区都在开展通俗易懂的智能手机学习课堂，教老年人如何使用微信、拍小视频、智能缴费、网上预约、滴滴打车等时兴应用程序，为老人进行“智能”扫盲，老人们的学习热情高涨，这些课堂也成了“抢手课”。

关爱老年人，孩子们不妨多花点心思、多一点耐心，教教父母如何“玩手机”，这也是一种孝顺、一种关爱的体现。除了手把手地教、画使用步骤图，还可以现场教学，教父母如何在自助机上操作等。在车站、医院、公园、景区等公共场所保留人工窗口渠道，方便服务老年群体办理业务，别让小小的二维码成为“拦路虎”。值得一提的是，虽然我国是手机大国，但市场上专门为老人设计的智能手机仍非常有限。相关智能手机生产商不妨深入调研老人的生活习惯，在此基础上设计适合老人使用的智能手机，让老人们能充分感受科技进步带来的便捷和快乐。

（实话实说）