营业员成流动岗，14小时在忙碌中度过

接灶神、迎财神，沪上金店迎来大客流。

“9点开门营业，8点就到岗，春节从年初一至年初六延长闭店1小时，晚上22时左右下班。”连日来，位于豫园景容楼的老庙黄金总店客流骤增，珠宝销售顾问范金天说，他一天14小时都在忙碌中度过，但让顾客开心购物、把“好运”带回家，顾客满意就是他新年加班最大的幸福。

范金天今年25岁，来自安徽阜阳，是景容楼里最年轻的珠宝销售顾问。响应就地过年，范金天说这是保护自己也保护家人。而和同事们一起留在岗位上过年，在豫园时时刻刻都能感受到浓郁的新年氛围，喜庆、热闹，别有一番风味。

范金天到岗后的第一件事，就是对店铺和柜台进行消毒，确保购物的安全。区别于传统站柜台，范金天的工作是跟着顾客走，属于“流动岗”。“顾客有需求找到我，我随时就不同柜面的金饰品逐一作介绍。”说话间，他侧身从柜内取出两件日月星饰品呈现给对面的顾客。

取金饰样品、讲解，从这个柜面到另一个柜面，从一楼沿店内的黄金好运树拾级而上到二楼、三楼，范金天的工作需要手、口、腿不停歇。一天14小时几乎都在行走、说话。

大客流让短暂的午餐时间也缩短了。为了服务好顾客，范金天说午餐就是扒两口饭，几乎不喝水，戴上口罩，讲解服务一站就是一整天。

“牛年春节金价比较稳定，每年过年，生肖金条都是大热的单品。另外，今年老庙和麦玲玲女士共同推出的岁岁如意系列，因为它帮助每个生肖找到各自的‘生肖贵人’，为新的一年助力，所以消费者很喜欢，卖得非常好。”范金天告诉记者，春节档女性消费者居多，偏爱在过年时给自己买件首饰。“古韵金系列竹韵年年，寓意是‘祝运年年’的好口彩，竹子又有节节高升的美好寓意，加上这个系列首饰的设计非常时髦，所以是很多女性消费者过年时的选择。”

站好新年岗，除了陈列好样品、做好迎客，重点是让顾客在良好的购物环境中安心购物。尽管佩戴着口罩，但范金天说仍需要保持笑容，热情服务好每一位进店顾客，让顾客在新的一年把“好运”带回家。

“调整心态，在岗位上度过春节，家人非常支持。”范金天说，感谢家人的理解和支持，期待疫后团圆。

■劳动报记者 陆燕婷 文/摄