成功阻止一起电信诈骗

本报讯 （记者 章莉 通讯员 葛瑞阳） “太感谢你们了，要不是你们及时劝阻，我肯定上当受骗了。”近日，工行宁海西店支行成功阻止了一起电信诈骗案件，避免了客户的经济损失，获得了客户的真诚感谢。

据了解，事发当日，客户陈女士拿着手机和银行卡前来工行宁海西店支行质问工作人员手机收不到该行验证码的原因，并表示他行短信均可以正常收到。该行工作人员在查看手机短信设置时发现，客户误将95588的短信设置成了骚扰信息。然而在帮助客户解决问题时，工作人员无意中发现陈女士一微信好友一直询问客户验证码，并让其登录一个链接网站进行操作。凭借敏锐的防范意识，该行工作人员意识到陈女士极有可能被骗，便提醒客户谨防诈骗信息，尤其是不能泄露验证码和个人信息。经过深入了解，原来陈女士两天前在某平台上购买了三件衣服，事发当日早上接到自称该平台客服打来的电话，称之前购买的衣服有质量问题，希望收到货后不要投诉，并承诺不仅会退款而且会给予500元的补偿金。随后两人相互加了微信，并在微信上主动提供了身份证和工作证。陈女士听到对方不仅能完整说出自己订单信息，并且还提供了身份证和工作证，就对其深信不疑。退款心切的陈女士按照要求如实填写了银行卡信息和手机信息，但手机迟迟收不到验证码。

银行工作人员听完后，耐心解释对方极有可能是骗子，一旦告诉对方验证码，银行卡极有可能被盗刷，并且客服也不会主动“贴钱”换好评。最终，在银行工作人员的努力劝导下，陈女士终于明白自己差点受骗了。离开工行服务大厅时，陈女士紧紧握住现场工作人员的手，连声说：“谢谢、谢谢！”