渝康码成了一块白板？莫慌，完成核酸检测就恢复

近日，有市民遇到一件囧事，渝康码不显示红黄绿三色码了，而是出现一块白板，无法确认自己的健康状态。这是怎么回事呢？遇到这种情况应该怎么办呢？

渝康码上线弹窗提示功能

近日，有市民的渝康码上显示着这样的内容：请配合社区排查，按要求完成核酸检测后，可重新获得渝康码。

“不要惊慌，完成核酸检测，渝康码颜色就恢复了。”渝康码项目负责人解释道，这是渝康码最新上线的“弹窗”提示功能。

具体而言，渝康码会对涉疫地区的来渝返渝人员进行“弹窗”提示。

也就是说，涉疫地区的来渝返渝人员在打开渝康码时，会出现一个“弹窗”提示，提示内容为：由于您近期可能有疫情风险地区旅居史，暂时无法确认您的防疫健康状态，按照重庆市疫情防控政策要求，请您配合社区排查，按要求完成核酸检测后，可重新获得渝康码。

如有疑问或异议，请致电023—12345或渝康码申诉热线，如要申诉请点击“我要申诉”按钮后转至社区。

“弹窗”提示未消除前，渝康码亮码界面将无法正常展示，被提示人员需进行自我健康监测。核酸检测结果未出前，不聚餐不聚会、不乘坐公共交通工具，不前往人员密集的公共场所。渝康码亮码界面转为绿码后方可自由通行。

“弹窗”提示如何消除?

对于能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的(电子版和纸质版核酸检测证明均可)，抵渝后24小时内做1次核酸检测，结果为阴性则消除“弹窗”提示；不能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的，须在抵渝后3天内进行2次核酸检测(2次采样间隔至少24小时)，两次结果为阴性则消除“弹窗”提示。

需要提醒的是，由于手机信号数据精度问题，可能会发生“弹窗误伤”，对此用户可借助2种渠道快速纠正。

①根据弹窗提醒内容，立即联系其关联社区，由社区进行信息排查;

②拨打下列电话申诉：

023—12345、67724577、67724648、67724708、67724758、67724918、67724938、67725038、67725078、67725108、67725138、67725148、67725178

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行程码崩了咋办？还有三种途径可查行程

3月14日早上，“行程码崩了”这个话题冲上热搜。国内有一些地方的网友反映，自己的行程码页面显示“当前网络不稳定”“可直接发送短信CXMYD到所属运营商进行查询”。

疫情防控背景下，行程码若崩了，用户怎样查自己的行程呢？以下三种办法可以证明自己的行程。

●使用国务院客户端防疫行程卡，打开微信、百度、支付宝APP扫描对应二维码即可查看。

●使用国务院客户端防疫行程卡服务时，若遇到网络错误等服务不稳定情况，可发送CXMYD给所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)查询行程。

●下载“通信行程卡”APP，打开也可以查询。

（本报记者　周新宇 整理）