区纪委监委推行“514”企业信息直通机制

本报讯（记者　韦围）近日，全区19231家参保企业收到一封区医保局寄出的“公开信”。信中告知了各项医保业务咨询电话，以及常见问题“政策指南”，提高了咨询服务精准度。这一惠企措施的实施，得益于区纪委监委推行的“514”企业信息直通机制，即：选取500家企业开展问卷调查、深入100家企业实地走访、分类召开4个行业重点企业座谈会。

从去年11月开始，区纪委监委通过“514”企业信息直通机制，向区内重点企业了解政府职能部门在营商环境方面存在的问题和短板，涉及行政审批、行政执法、项目确定、工程验收、资金拨付等几大方面。其间，包括鸽牌电线电缆公司、段氏服饰公司等在内的多家企业反映，“医保大厅电话经常占线打不通，咨询办事不够便利”。经过问题收集、研判，区纪委监委向行政主管部门——区医保局下达了《优化营商环境监督企业反映问题诉求交办单》。收到交办单后，区医保局立刻对问题进行分析研究。“我们把涉企医保办理中常见的一些问题进行了梳理汇总，形成了一份‘政策指南’，并连同我们所有的医保咨询电话、微信号等，印制成一封‘公开信’，寄送到每一家参保企业手中，最大限度为参保企业提供便利。”区医保局相关负责人介绍。段氏服饰公司相关负责人说：“我们现在不用反复拨打医保的热线电话了，一般问题翻阅‘政策指南’就能自行解决，不懂的还可以通过业务科室电话、微信群等多种渠道咨询，就能得到及时准确的解答，方便多了。”

据悉，全区优化营商环境这一“一号工程”启动以来，区纪委监委迅速建立起“514”企业信息直通机制，并结合“码上”监督等科技手段，收集企业反映的各类问题、困难诉求、意见建议480余条，形成80余项问题清单逐一交办督办相关部门、单位，推动改善服务、优化营商环境。

除了“点”上具体问题的交办，区纪委监委还注重推动“面”上提升，梳理出“‘放管服’改革落实不够到位、政企有效沟通机制不够健全”等14类共性问题，在打造国际一流营商环境大会上专题通报，督促各单位以点带面、举一反三，深入自查、整改提升。区规划自然资源局针对“贴近企业服务不够”的问题，主动作为、靠前服务，通过意见征询函、召开座谈会和重点项目走访，征集企业意见建议54条，并开展“一企一策”纾困解难。香港置地就因此受益，该公司反映其中央公园“光环·花园城”项目，因担心内部功能、业态多，地形复杂，城市设计要求高，提出项目审批及时间要求急等诉求。针对该问题，区规划自然资源局成立专班主动服务，与企业报建和设计团队密切对话，对4大类、20余项具体问题，统筹兼顾规则底线、企业诉求、社会公共利益和群众需求，点对点研究并解决，使该项目一个月内拿到了《建设工程规划许可证》。香港置地项目负责人表示：“真没想到这么短的时间内，问题就得到了解决！是政府提供的优质高效服务，为项目开工建设提供了保障。”

“对交办的问题，我们将持续跟踪问效，逐一回访企业，对办理成效不好、企业评价较差的，约谈单位‘一把手’并挂牌督办，确保企业反映的问题诉求件件有着落、事事有回应。”区纪委监委相关负责人表示，“将常态化运用‘514’企业信息直通机制，每年开展企业问卷调查、走访和座谈，收集企业问题诉求，及时校准监督方向，确保监督有的放矢、常态长效。”