贴心服务获客户赞誉

本报讯（记者　章莉　通讯员　储俊强） “多亏有了你们，不然这笔钱都不知道怎么取。”近日，一位八旬老人来到农业银行宁海深甽支行，向银行工作人员表示感谢。

原来，老人在此之前曾来支行为其儿子代领低保金，由于其儿子是一名残疾人，因身体原因无法亲自来到现场办理相关业务，只能由其监护人，也就是老人代领。在初步核实过程中，工作人员发现该社保卡尚未激活金融功能，无法当场提取现金。根据相关规章制度，代为办理社保卡激活业务必须出示相关部门开具的监护证明。考虑到天气炎热、老人行走不便且可能无法清晰地将具体情况告知村委会等因素，网点负责人立即联系了该村村干部说明详细情况，并安排两名工作人员陪同老人来到村委会，成功拿到了监护证明。

从开具证明到上门核实，再到网点激活、取出现金，网点工作人员全程陪同，为老人提供了无微不至的照顾。老人握着工作人员的手连连道谢：“你们是真的好啊！谢谢你们啊！”

近年来，农行宁海支行积极开展“服务升温工程”，始终将“以客户为中心”的服务理念放在心里，用点滴行动践行社会责任担当，不断为当地群众提供有温度、有爱心、人性化的优质服务体验，真正做到为群众办实事、办好事、解难事。