服务无国界 多措并举提升服务外籍人才水平

本报讯 （实习记者 宋祎凡 记者 徐梦超）日前，来自土耳其的Dossan先生通过西太湖人才社区涉外人才政务服务便利站，成功了解企业注册所需材料，并在“畅通办”专员的帮助下提交了申请，迈出了在武进投资兴业的关键一步。“没想到社区里便利站的服务也能如此‘国际范儿’。”Dossan先生对便利站“畅通办”提供的咨询指导服务十分满意。

为推进营商环境优化，赋能“两湖”创新区发展，我区多措并举，进一步“减环节、减时间、减材料、减跑动”，让外籍人才“引得进、留得住、流得动、用得好”。针对外籍人才业务办理过程中语言不通、流程不明等痛点难点问题，我区在西太湖人才社区设立全市首个涉外人才政务服务便利站，并配备“畅通办”专员。

除“畅通办”专员，便利站内还放置了一台政务自助服务一体机。区政务服务中心副主任潘宇峰告诉记者，一体机可提供10项打印服务和39项查询服务，社区及周边住户都能享受到数字化赋能政务服务带来的便利。外籍人才如遇到操作困难，“畅通办”专员还能及时提供政策解读和操作指导。自8月以来，政务自助服务一体机已成功办事50余件，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

“两湖”创新区建设，归根到底要靠人才实力。为深入打造最优人才生态，今年以来，武进公安分局出入境管理大队联合区科技局，在出入境受理大厅设立“两证联办”专窗。面对疫情期间诸多外籍人士面临的签证超期问题，出入境管理大队进一步提升效率，通过联审联批、无偿代办、容缺后补，主动将过去的“10+15”个工作日压缩为5个工作日，工作时限压缩80%。

“真是太感谢了，一个窗口就办完了两证。”近日，法籍华人陆肇阳因工作需求，来到出入境受理大厅，在一个窗口进行了工作许可证和居留许可证的办理。

陆肇阳表示，过去办证两地跑、时间长，现在除了“两证联办”，出入境管理大队还主动上门开展政策宣介，为外籍人才详细解答证件办理方面的问题。“部门场地、工作人员的‘物理融合’，以及数据互通、信息共享的‘化学融合’，避免了申请人两个部门来回跑动，使得外籍人才办事体验感明显提升。”武进公安分局出入境管理大队大队长卜云飞介绍。

人才是第一资源。武进区将不断扩大外籍人才管理服务的“朋友圈”，为外籍人才提供社会各个领域的便利服务，助力辖区引才引智，持续打造国际人才集聚品牌，全力推动“两湖”创新区建设。