“不文明养犬”“楼道卫生好几天没人打扫了”“地库的地面破损严重”……近日，在荷叶地街道凯旋门社区召开的居民议事会上，居民代表围绕小区治理提出意见建议。

据了解，为进一步推进社区民主协商制度，鼓励居民积极参与社区治理工作，切实帮助居民解决实际问题，2月20日下午，凯旋门社区召开了一场“四方议事会”，社区党组织、小区党支部、居民代表、物业公司齐聚一堂，就目前小区治理中存在的难点问题一一列出，制定问题清单，划分责任清单，定期上报整改清单。

针对居民反映的问题，本着以居民满意为出发点、落脚点，尽心尽力为居民解决烦心事、操心事、闹心事的原则，凯旋门社区与居民共同出谋划策，协商解决方案。物业服务看起来是“小问题”，却是关系到基层治理和群众福祉的“大民生”。通过居民议事会的形式，有效保障了社区居民的知情权、建议权、评议权和决策权，既解决了烦心事、揪心事，又做到了民事民议，民事民决。

据介绍，凯旋门社区将突出党建引领，强化物业管理企业主体责任，为居民群众营造平安和谐居住环境；继续把为群众办实事、办好事作为社区基层治理工作的出发点，注重协商议事与社情民意紧密结合，及时搭建协商意识平台，以“小切口”托起“大服务”，不断提升居民幸福指数。

（王雪婷 詹伟伟）