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2024年03月29日

错误购买虚假宣传商品可追偿

近日,蜀山区人民法院公布一起案件,以案释法,希望广大消费者擦亮双眼,识别商家虚假宣传陷阱。

因生活需要,王某在某信息科技公司经营的淘宝店铺“保健食品养生馆”购买了4盒商品名为“韩国进口松针油软胶囊韩松源松针油百岁松天地赤松元”的保健食品。收到商品后,王某发现商品检测报告及资质上的厂家为山东某生物科技有限公司,其觉得受到欺骗,遂向法院起诉要求商家退还订单购物款及三倍赔偿。

法院审理后认为,被告经营的保健食品养生馆在产品的宣传过程中对“韩国进口”等的内容进行了描述和宣传,且在产品页面外包装以及胶囊铝板上均注明有与中文同等大小的韩文,属于误导消费者的欺诈行为,极易导致消费者产生该商品为韩国进口的错误认识,最终作出购买商品的意思表示。

原告王某要求商家支付商品货款的三倍赔偿,于法有据,应予支持,遂判决被告某信息科技公司退还原告购物款,并赔偿三倍经济损失。

随着经济社会的发展,网络购物日益普遍,网购卖家可能利用网购消费者无法直接看到实物的特点,虚假宣传,隐瞒或者篡改商品信息,误导网购消费者进行消费。法官提醒,网购消费者应在网购时擦亮眼睛、提高甄别能力,避免上当受骗。如果已经受欺诈,网购消费者则要积极和网购卖家沟通解决,同时保留好相关的网站截图和快递物流信息,如无法协商一致解决的话,可以拿起法律武器,要求不法商家承担责任。

(黄雪婷 陈莹莹)