坚持用心用情依法依规 扎实有力做好新时代信访工作

本报讯 4月22日，县委书记黄慧在瓯北街道接待群众来访，并调研信访工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行新时代“枫桥经验”，结合开展党纪学习教育，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽，推动全县信访工作效能整体提升。县委副书记黄金锡参加活动。

黄慧来到瓯北街道社会治理综合指挥中心，面对面接待来访群众。接访中，两批来访群众分别反映了道路出行和不动产证办理等问题，黄慧认真听取群众诉求和意见建议，耐心细致答疑解惑，并现场研究问题解决方案，逐一给予明确回复，来访群众当场表示满意。

黄慧指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，更是“送上门的群众工作”。要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，紧密结合正在开展的党纪学习教育，扎实有力做好新时代信访工作，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感幸福感认同感。

黄慧强调，要坚持从老百姓的立场想事情，坚持用心用情，注重方式方法，提高化解效率，做到“解决、解释、解气、解困、解难”五解工作法，全力做好化解和疏导工作，不断提高群众满意度。要坚持法治运行，完善法治体系，规范信访事项，优化信访秩序，实事求是、依法依规处理好信访诉求、化解好信访积案，全力推动“案结事了”。要坚持就地解决，全面压实责任，发挥县级社会治理中心和基层“141”治理平台作用，形成条抓块统的治理体系，着力构建高效顺畅闭环机制，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。领导干部要深入开展包案化解信访积案活动，带头开展下访接访，了解社情民意、听取意见建议，研究问题化解办法，确保件件有着落、事事有回音。

记者 厉定武