暖心“帮代办”架起服务“连心桥”

□融媒记者 陆 健

投资兴业、项目审批涉及很多环节流程，在此过程中所产生的交易成本和时间成本是衡量营商环境的重要标准。近年来，冶金园（锦丰镇）充分发挥“小锦为您办政事”服务团队优势，切实做优“沙周到”“帮代办”服务，让企业真正“零跑腿”。

“我们需要成立一家下属子公司，想请便民服务中心代办一下。”“可以的，只需将相关材料交给我们就行，接下来我们来全程办理。”近日，江苏协鲲生物技术有限责任公司副总经理杨云萍来到冶金园（锦丰镇）便民服务中心“帮代办”专窗，将开办公司所需的材料交付给“帮代办”专员，接下来“帮代办”专员将提供“跑腿”服务，帮助江苏协鲲生物技术有限责任公司代办子公司开办所需要的相关审批工作。“从办理营业执照到银行开户，再到医疗器械许可证申领，包括企业员工的社保、公积金办理，便民服务中心都可以全程‘帮代办’，这为我们企业节省了大量时间和精力，实在太省心了。”杨云萍欣喜地说道。

为增强政务服务便利性，冶金园（锦丰镇）便民服务中心线上通过“远程导办”为企业群众答疑解惑，助力事项办理，线下通过“帮代办”专窗提供服务。前不久，杭州盛星医疗科技有限公司将总部搬迁至冶金园（锦丰镇），在办理搬迁相关业务过程中，“帮代办”专员第一时间对接企业，采用不见面审批和全流程“帮代办”服务，将企业需要提交的审批材料以邮寄方式接收，然后进行全程代办，最终协助盛星医疗顺利搬迁。

政务服务靠前一步，营商环境更进一步。近年来，冶金园（锦丰镇）持续优化“帮代办”服务体系，各部门主动靠前服务，聚焦企业全生命周期业务，在政务服务标准化、规范化、便利化上持续发力，打通利企助企“最后一公里”。

“园镇健全了‘1+3+N’联动工作机制，‘1’是指成立一个专班科室，‘3’是指经济服务局、科技招商局、规划建设局协同，‘N’则是多科室、多窗口业务联动，打造更专业、更高效、更周到的沙洲特色‘帮代办’服务。”冶金园（锦丰镇）便民服务中心“帮代办”专员黄琦介绍，目前，“帮代办”专窗已服务企业近300家，其中新医疗企业150余家。

接下来，冶金园（锦丰镇）便民服务中心将进一步加强跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，集成整合数据资源，优化再造政务流程，加速推动“人找服务”向“服务找人”转变，切实让广大企业和办事群众省事又省心。“呼应高频事项需求，打破政务服务场景限制，将服务延伸至最前沿，以‘内强管理+外优服务’持续提升政务服务办事满意度、获得感。”冶金园（锦丰镇）便民服务中心政务管理科科长姚蓉蓉说，冶金园（锦丰镇）便民服务中心将持续发力打造“群众办事更省心、企业投资更舒心、项目审批更暖心”的政务环境，以“小窗口”做好“大服务”，不断擦亮“锦快办”服务品牌，服务保障好项目落地全过程。