“四办”服务让营商环境更具温度与速度

□  记者  冯威

为进一步深化开展“敢为善为、务实落实”作风大提升行动，2023年下半年以来，睢宁县在全县各单位全面推行“四办”，即“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务管理工作，让营商环境更具温度、速度。

“首问办”“帮着办”

让营商环境更有“温度”

日前，徐州联北科技有限公司无人机、新能源电动汽车零部件制造项目需办理环评手续，但由于废气指标不达标，不满足环评审批前置条件，导致环评手续无法办理，影响企业生产经营。对此，企业负责人心急如焚。

徐州市睢宁生态环境局审批窗口首问负责人吴雪收到该事项申请后，按照“四办”工作中“首问办”“帮着办”工作要求，第一时间承接办理。

由于睢宁县线上总量库内部分指标余量无法满足需求，吴雪立即将相关情况向局分管负责人汇报。随后，该局综合科协同大气科快速受理、特事特办，深度挖掘县域内企业减排余量，并进行污染物总量指标平衡。

经过两个星期的努力，终于帮助企业无偿获得废气指标需求，满足了环评审批前置条件，顺利办理下一步环评手续。

“业务办理过程我非常满意，完成环评手续办理后，我们企业就可以全力以赴生产了。”企业全程没到现场，问题就得以解决，对此，徐州联北科技有限公司负责人魏先生忍不住为睢宁的营商环境点赞。

“提级办”“协同办”

让营商环境更有速度

对于庆安镇工业振兴指挥部帮办代办处负责人王少钰来说，帮办代办营业执照不算难事。可要在一周内为六家物业公司顺利办成营业执照，还是有不小的难度的。“六家物业公司办理所需的材料太繁琐，自己办起来比较吃劲。”王少钰忍不住发“牢骚”。

此次需办理营业执照的六家物业公司均为庆安镇企业，包括睢宁县盛创物业有限公司和睢宁县盛东物业有限公司等。面对这一紧急情况，王少钰根据县“四办”中的“提级办”“协同办”工作内容，找到了县数据局企业服务中心帮办代办员卓雅。

卓雅立即启动工作程序，秉承“四办”工作中“首问办”原则，迅速整理出办理新设公司申请流程的二维码、办理公司所需地址材料、上传材料注意事项，以及涉及的平台和操作软件等信息，一一发给王少钰。但在提交新设公司申请的过程中，还是出现了一些状况。

“出现了租赁合同不完整，以及部分材料日期填写错误的问题，我们汇报领导之后，采取容缺审批的方式，先行审批出营业执照，解群众之所急。”卓雅说，后期这些材料已经得到进一步完善，企业都已正常运营。

“我们始终坚持为企业服务的宗旨，及时响应，快速解决，保持环节流程畅通为原则，助力企业生产经营。下一步，我们会不断创新服务方式，提高服务质量，为企业发展提供有力的支持。”县数据局市场准入科科长葛方方说。

据了解，“四办”工作开展以来，全县形成了围着企业转、帮着企业办，把企业事当成自家事干的氛围，各级机关单位以敢为善为、务实落实的作风，进一步优化了营商环境，促进提升了服务水平。截至目前，全县各单位提级办、协同办700余次，帮办代办服务千余次。

据介绍，下一步，我县将健全长效工作机制，提升群众和市场主体对“四办”政策的知晓率，拓宽民意诉求反馈渠道，并以结果为导向做好服务对象走访回访，使“四办”服务理念成为各单位的工作常态，让企业和群众事办得更畅快，切身感受到“四办”制度的惠及，打造作风优良、服务高效、有速度更有温度的政务环境。