对标寿阳先进经验 赋能物业服务升级

本报讯 5月29日，灵石天星物业公司应晋中市住建局号召，选派2名管理骨干参加全市物业服务管理寿阳现场推进会，通过实地观摩、机制研讨与经验交流，深度汲取寿阳地区在物业管理、党建引领及社区协同等方面的创新做法，为企业服务升级锚定方向。

实地观摩：多维场景解锁管理密码

上午8:50，观摩团从聚金湾酒店出发，首站抵达恒阳华苑小区。该小区物业以党建工作为抓手，将行业党委引领融入日常管理，其“红色物业”建设中党员示范岗、党建联席会等机制，让参会人员直观感受到党组织在凝聚团队、破解难题中的核心作用。

在鸿景家园小区，以“寿文化”为内核的管理体系令人耳目一新。从社区文化活动策划到物管会共管模式运行，企业将地域文化符号深度植入服务场景，尤其是物管会与物业企业的权责清单划分、定期联席议事机制，为破解业主自治难题提供了实操模板。

府前社区与恒阳社区的考察则聚焦基层治理创新。九龙新寓业主自治小组通过“居民提案-自治决策-物业执行”的闭环管理，实现小区物业费收缴率提升至95%；恒阳社区“1533”工作机制中，街办、物业、业委会三方联动处置投诉的流程，为大家优化投诉响应效率提供了新思路。

经验碰撞：三县代表共话服务升级

下午推进会现场，寿阳县住建局汇报了物业领域“党建+服务”的全域推进成果，其“一小区一方案”的精准治理策略，与灵石天星物业公司在老旧小区改造中的痛点高度契合。榆次区企业代表分享的“智慧物业平台”建设经验，特别是报修系统与社区网格数据的互通对接，为物业公司数字化转型提供了技术路径参考。

市住建局郭俊伯主任通报的全市物业数据中，关于“业主满意度调研指标”的解读，让大家深刻认识到服务细节的重要性；贺建国局长强调的“将寿阳经验转化为大家以此次学习为契机，重构服务标准的决心。

此次寿阳之行，不仅是一次管理经验的对标学习，更是服务理念的革新启示。天星物业将以“让服务更有温度”为目标，将所见所学转化为具体服务场景的升级举措，为业主打造更具归属感的居住环境。

（通讯员 赵 阳）