“一天书记” 专治小区疑难杂症

“一天书记”在小区内细致查找问题。

当普通居民视角从个人转向集体，这种沉浸式的角色转换，让社区生长出共建共享的治理活力。今年3月起，一场名为“一天书记”的实践，在合肥长丰（双凤）经开区峰宁社区启幕。

如今，已有14人当了“一天书记”

年轻社区 衍生出社区治理挑战

峰宁社区，是一个洋溢着青春气息的年轻社区。居民多为来自天南海北的年轻人，不少长辈也随子女一同迁来帮忙照顾孩子，其中又以“年轻”的低龄老人为主。

峰宁社区仅有13名工作人员，却承载着6个商住小区的治理重任，8727套规划住宅、330间商铺，2万余常住人口，皆在服务范畴之内。社区党总支书记刘爽坦言，过去社区治理工作主要依靠社区工作人员和党员力量，面对纷繁复杂的居民诉求，难以做到实时回应、件件落实。

针对居民参与度不高，居民的诉求响应不及时等问题，峰宁社区转换角度，于今年3月推出了“一天书记”实践品牌。通过赋权，让小区居民来担任一天书记，提供充分渠道，使其亲身参与社区治理，发现问题、协调资源、督促整改。

“一天书记”报名不设门槛，通过线上小程序、线下自主报名等方式，广泛动员居民和党员参与。大家改善小区环境、优化物业服务、参与社区治理的意愿高涨，目前已有七十多位候选人报名。

针对社区管理6个商住小区的现状，峰宁社区每隔5天在一个小区举行一次“一天书记”活动。当选的“一天书记”便带领小区党支部成员、物业公司、业主代表，深入小区，围绕环境卫生、绿化养护、基础设施、安全隐患、矛盾纠纷等方面展开全面巡查。这样在一个月的时间里，活动既能实现6个小区巡查全覆盖，也为问题整改留足时间。

闭环治理 细节小事也有了回应

“一天书记”是否有效，关键看问题能否切实整改。峰宁社区建立了一套“岗前培训、联合巡查、问题会商、跟踪监督、总结反馈”的闭环工作机制，保障问题有效解决。

今年3月20日，居民房少奇成为第一位“一天书记”。为了做好“一天书记”，房少奇还特地向单位请了假，“就觉得自己多了一种使命感，应该把这件事做好。”

带领团队在禧悦新城小区巡查短短几小时，房少奇便发现不少细节问题：小区地库入口弯道处设双向道闸，导致道路狭窄，车辆易剐蹭墙壁；运动区儿童滑梯底部的开放式沙池，混入宠物粪便，影响使用。

随后，房少奇与物业公司面对面座谈协商，物业当场拿出解决方案并承诺解决时间。如今，车库改为单向进出，双道闸变为单道闸，消除了会车剐蹭风险；运动区沙池经保洁过筛清理，且加强管理防止宠物入内排便。

“一天书记”推行以来，峰宁社区已经通过闭环机制解决了文明养犬、沙堆清理、增设充电桩等多个民生问题，而不少民生问题都是平时不易察觉的细节问题。

投诉减少 多了一份信任和认可

引入“一天书记”后，禧悦新城小区物业负责人潘安明显感受到业主满意度提升：“不同居民担任‘一天书记’，从自身生活经验出发，在细节处发现诸多可改进之处，让物业获得更多提升服务的机会，最终惠及全体业主。”

房少奇担任“一天书记”后，也让他的心态发生转变，觉得自己不应该再“站着看”，而是该和大家“一起干”：“担任‘一天书记’后，视角就不仅仅是想着自己，会更多考虑到大家是否受影响。”

居民更积极地参与社区治理，物业整改问题更加高效，党群关系更紧密。这些可喜的变化，刘爽都看在眼里，“投诉是越来越少了，居民对于社区的信任感和认可度则越来越高了。”

（通讯员 刘明俊）