暑运暖心服务 打造舒适旅途

宿松融媒讯 随着暑运客流量增大，高铁宿松东站强化优质服务，精准对接旅客多样化需求，创新服务举措，全方位构建平安、有序、温馨的出行环境，最大限度满足暑运期间的旅客出行需求。

7月8日，在宿松东站，出行旅客井然有序地排队进站，工作人员和志愿者帮助出行旅客提供行李安检、现场秩序维护、出行安全提醒等志愿服务，以细致周到的服务让每一名旅客畅享便捷舒心的旅途。

今年高铁暑运至8月31日结束，7月3日至4日为暑运高峰时段，7月3日日均发送旅客3204人次，7月4日日均发送旅客4089人次。值班人员历留雁介绍，暑运期间，宿松东站日均发送约3500人次。

旅客余文珍说：“暑假出行我们带的东西比较多，过安检的时候，志愿者们就上前帮忙拿东西，帮忙找座位 ，让我们的出行少了一份烦恼，多了一份愉悦的心情。”

暑期客流主要以旅游流、探亲流、学生流、通勤流为主，为提升出行效率，宿松东站聚焦旅客出行急难愁盼，在站内设置党群驿站（工会驿站）无论是提供热水、帮忙搬运行李，还是提供医疗救助，他们都能够迅速响应，为旅客的平安出行保驾护航。

“我们在售票厅、安检口等关键区域设立志愿者服务站点，免费提供矿泉水、防暑物资、帮助旅客搬运行李等服务，希望通过点滴服务，展现城市形象，让旅客出行更顺畅，安全有保障。”县高铁站综合管理服务中心工作人员袁胜表示。

（融媒体记者 张晓珍）