“小龙解纷工作室”打造家门口的“和谐驿站”

□ 记者  朱桓霈

“相处了十几年的房东和租客，因为退租问题已经闹了好几次，这次更是半夜吵到了派出所。小龙通过一张A4纸就理清了其中关系，把复杂的矛盾轻松化解。”武进公安分局礼嘉派出所所长商博杰说道。

商博杰口中的“小龙”，是礼嘉派出所的辅警闵建龙。闵建龙是一位退伍军人，2020年来到礼嘉派出所。在跟随民警接处警的过程中，他发现派出所需要处理大量的矛盾纠纷。“如果能把大部分矛盾处理好，不仅能帮群众解决烦心事，也能给民警减轻不少工作压力。”于是，闵建龙积极参与调解工作，不断总结经验，渐渐成为了所里名副其实的“老娘舅”。2023年至今，他已成功调解纠纷200多起，其中包括大量疑难纠纷。

今年，闵建龙作为牵头人，在礼嘉派出所内成立了一间“小龙解纷工作室”，工作室以社区民警、辅警为核心，联合法律顾问、心理咨询师等专业人士，打造了一支“懂法律、通心理、善沟通”的调解团队。并打破部门壁垒，整合派出所、司法、社区、妇联、律所等多方力量，形成“1+N”联动调解模式，确保“小事不出村、大事不出镇”。此外，工作室还会根据纠纷类型和调解员专长，实行“派单式”调解，无论是家庭矛盾、邻里纠纷，还是经济争议，都能迅速匹配最优调解方案。简单纠纷当天调解；复杂纠纷7个工作日内制定方案并全程跟进，15天内进行回访，防止矛盾反弹。

“前两天，我们工作室就化解了一起涉及6万元的经济纠纷。”闵建龙说。2023年，当事人丁某借了6万元给同事高某，眼看两年过去，借款却迟迟未归还。丁某遂找到高某父亲索要，双方因此起了争执。经调解，高某父亲表示愿意替儿子归还6万元，但必须在“小龙解纷工作室”当面交付。“公安机关一般不参与老百姓经济纠纷，但当事人明确要求在我们工作室解决问题，足以证明群众对我们的信任。”看到双方握手言和，闵建龙成就感满满。

截至目前，“小龙解纷工作室”已累计调解纠纷500余起，调解成功率超82%。未来，工作室将持续深化调解创新、提升服务水平，努力打造群众满意的“和谐驿站”，为构建平安社会贡献基层力量。