龙安：“红色代办员”让老人办事不再难

7月21日，龙安街道西澳村的林大爷体验到特殊的便利——“红色代办员”上门为他办理农村医保缴纳。“我们老年人出门办事不容易，现在实行上门帮办，太省心了。”王大爷一边说，一边把热茶往代办员手里塞。

今年以来，这样的暖心场景在龙安各村（社区）已成为常态。针对农村老人“出门难、办事愁”的现实困境，今年，龙安街道推行“红色代办”机制，让党员变身“跑腿员”，把便民服务送到老人家门口。

在龙安各村级党群服务中心，醒目的“红色代办岗”标识成为一道新风景。各村（社区）党支部整合村干部、党员志愿者等力量，安排专人值班，梳理出医保缴费、养老认证、残疾证申请等12项老人高频办理事项，提供“一站式”代办服务。“过去老人办事常因不会线上操作、材料不全等原因来回跑，现在由代办员统一受理、跟踪办结，效率大幅提升。”龙华社区党支部书记廖吓娇介绍。

除了在党群服务中心“坐班”，“红色代办员”还主动走进老人家中。针对行动不便的孤寡、残疾老人，龙安建立“红色代办员”结对清单，党员主动认领责任区，提供上门收件、送证到家服务。涵头村党员庄小梅每月都会走访片区老人，代缴水电费、代办医疗报销，“老人信任我们，我们更要把事办妥。”截至目前，龙安已组建7支“红色代办”小队，累计服务群众500余人次，办结事项近千件。

“红色代办”不仅是服务升级，更是党建引领基层治理的生动实践。龙安街道党工委将代办成效纳入党员积分考评，通过“群众点评+支部督查”确保服务落地。考虑到农村老人使用智能手机不便，各村还特别设立“代办需求登记簿”，老人只需到村部或托邻居带个口信，党员代办员就会主动上门服务。下一步，龙安计划将“红色代办”与网格化管理深度融合，组织更多年轻党员加入代办队伍，并针对偏远自然村开展“流动代办”服务，真正实现“群众动嘴、党员跑腿”的服务承诺。

从“四下基层”到“红色代办”，龙安街道用党员的“辛苦指数”换来了老人的“幸福指数”，让这份党群深情，在朝夕相处中愈发浓厚。

□ 茹捷 张飞飞