上门服务解难题 贴心举措暖民心

本报讯 近日，市公安局新坝派出所民警与辅警携带便携式采集设备，先后为辖区3位行动不便的老人上门办理身份证，民警的贴心服务让特殊群体感受到便利与温暖。

首站是联盟村的张大爷家，这里住着张大爷和老伴两位老人，均已年过八旬。两位老人虽能在家中缓慢行走，但下楼出门、往返派出所仍十分困难，而身份证到期问题已影响到医保报销等日常事务。民警将便携式背景布在房间简单布置好，耐心引导老人调整姿势拍摄证件照，辅警则在一旁协助整理衣领、梳理头发，让照片更规范。采集指纹时，民警特意放慢节奏，反复指导老人按压指纹仪，顺利完成两位老人的信息采集。

离开张大爷家，两人紧接着赶往红联村的李大爷家。今年77岁的李大爷因早年意外，常年依靠轮椅出行，出门办证成了全家的难题。民警进门后先帮家人将李大爷的轮椅调整到合适位置，再架设设备进行拍摄。考虑到老人久坐易累，整个过程加快操作节奏，同时时刻留意老人状态，确保采集工作在舒适安全的前提下高效完成。

新坝派出所始终关注辖区老年人、残疾人等特殊群体的实际困难，对于群众反映的行动不便、出门办证难等问题，坚持主动靠前服务，通过电话沟通、上门走访等方式，及时了解需求并提供针对性帮助。今年以来，已累计为6位行动不便的群众上门办理身份证6次，用实实在在的行动打通服务群众的“最后一米”，让便民服务更有温度。

（邹文倩 林涵）