“四车”并驱 服务直达“幸福工程”

本报讯 （记者 覃露露） 在武进国家高新区龚家社区，“幸福工程”不仅是一个温暖人心的民生品牌，更是一套精准服务市场主体的多元体系。今年以来，该社区创新推出“议事协商车、政务直通车、法律护航车、就业指导车”的“四车”机制，将服务窗口直接搬到企业“厂门口”，用主动、精准的“保姆式”服务，为小微企业纾困解难，赢得了园区企业的一致好评。

龚家社区地处于武进中心城区，呈现自然村和工业园厂房交织的混杂空间形态，辖区内有3家工业园，汇集纺织、家具、机械、轻工等企业80余家。

过去，企业遇到问题不知该找谁反映，社区也不了解企业需求，双方存在“信息差”。如今，“议事协商车”率先开路，社区干部和网格员主动下沉，定期走进厂区，以“拉家常”的方式召开现场议事会，听诉求、集建议、定方案。

“网格员经常来，我们提出的需求，社区都有回应。”园区一企业员工郭海健对社区的服务机制感受颇深，他告诉记者，今年，针对企业反映的厂房屋面漏水、厂区道路狭窄等痛点问题，社区迅速协调推进，很快完成了翻修和拓宽。

在“政务直通车”服务模式中，通过网格化管理，将工商、医保、社保等多项政务事项的帮办代办服务直接送达企业。网格员化身“跑腿员”，一次性收集材料，全程代办，真正实现了从“企业跑腿”到“数据跑路”“干部跑腿”的转变，营造了高效便捷的营商环境。

小微企业抗风险能力弱，常在法律和用工问题上遇到难题。“法律护航车”提供免费的法律咨询、合同审查、纠纷调解等服务，为企业稳健发展筑牢“防火墙”。“就业指导车”则精准对接企业用工需求和劳动者求职需求，搭建招聘信息发布平台，有效缓解了“招工难、就业难”的结构性矛盾。

“四车”机制并非各自为政，而是在社区“幸福工程”的总体规划下协同发力，形成了资源共享、信息共享、难题共解的联动机制。“今年年初，我们制定了社区‘幸福工程’三年行动计划，把今年定为筑基攻坚年，‘四车’机制是三年行动计划在工业园区的重要实践。”龚家社区副主任姚雯表示，社区将持续优化机制，把社区治理与企业的发展需求紧密结合起来，构建起“你发展、我服务”的共生共赢新格局。

此外，社区还同步推进“精品安置区”改造、“宜居自然村”提升等一系列民生实事项目，涵盖老旧地下车库翻新、村容村貌整治、助餐食堂功能优化等内容，真正让“幸福号列车”同时开到“家门口”与“厂门口”，惠及居民和企业职工。