“议事厅”里解民忧

近日，位于桐山街道桐北社区的“同心警社议事厅”内，每月的“民情恳谈会”正在进行。社区党支部书记林锋与民警、网格员围坐一堂，商量着街坊邻居遇到的各类烦心事。不大的房间里，一块蓝色LED大屏幕上，巡查动态、纠纷处理和居民诉求等信息不断滚动，这一条条信息背后，是百姓最真实的期盼与信任。

恳谈会接近尾声，屏幕突然弹出新信息：中山中路发生建房纠纷。“老翁、老张，咱们得去一趟。”没有半点犹豫，林锋收起材料，与民警翁唐庆、网格员张忠善一起快步赶赴现场。

“翁唐庆是这里的老民警，张忠善是社区第一网格员，他俩一个懂法律、一个熟民情，是我们这里的‘黄金搭档’。”林锋边走边介绍。

作为老城区的核心板块，桐北社区人口密度大、老旧小区集中、社情复杂，治理难度极大。过去，因部门协同不畅，一些群众反映的问题得不到及时解决。2025年初，社区党总支联合桐山派出所创新建立“同心警社议事厅”，整合警务与社区资源，构建“党建引领、警社联动、警格+网格+党员志愿者”新模式，为基层治理注入全新动能。

赶到纠纷现场，两户邻居因房屋重建中一道墙体的8厘米差距争执不下，眼看着邻里成见越来越深，只好请“议事厅”出动。“邻居几十年，总不能因为这8厘米伤了和气。”翁唐庆率先打开话题。网格员张忠善接着拉过双方，从人情事理讲到社区规范，耐心分析利弊。“不如各自退一步，一家让4厘米，问题不就解决了？”

起初，双方情绪激动，各执一词、互不相让。在大家的耐心劝导下，气氛逐渐缓和。经过一个多小时情、理、法的沟通，两户终于达成和解。

“议事厅”的成效不仅体现在个案调解上，更渗透于社区建设的方方面面。在电力公寓与沁华苑小区改造过程中，施工噪声、停车位规划等问题曾引发居民抱怨。为回应群众呼声，民警、网格员和党员志愿者主动开展“敲门行动”，挨家挨户倾听建议，收集采纳合理诉求10余条，成功将多起纠纷化解在萌芽状态。如今，小区面貌焕然一新，停车规范、环境整洁，居民满意度大幅提升。

这些关乎居民日常的“小事”，恰是“同心警社议事厅”每天都在面对并用心化解的实事。从每周治保例会，到每月定期召开的“民情恳谈会”，从家长里短的矛盾调解，到隐患排查、重点人群关怀，民警每天带领网格员和志愿者穿梭美食街、校园周边和背街小巷，一边巡查一边记录。网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，用方言拉家常、聊心事，迅速拉近与居民的距离。民警不仅依法依理居中调解，还注重情感沟通和教育引导，既解“法结”又化“心结”，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。今年以来，“议事厅”已成功化解矛盾纠纷15起。

傍晚时分，林锋站在议事厅门口，望着渐渐亮起的万家灯火，深有感触地说：“只有真正走进群众心里，工作才能落到实处。我们多用心，群众就少操心。”如今，桐北社区治理效果日益凸显，居民安全感、幸福感持续提升。“同心警社议事厅”，不再只是一间会议室，更成为我市基层治理创新的一张名片。

□ 朱灵塬 王婷婷