多家企业在天星物业参加物业技能培训

本报讯 11月19日上午，天星物业会议室气氛热烈，由灵石县特种设备使用维护行业工会联合会组织的 “物业及客服人员技能提升培训” 在此举行。本次培训是工会联合会2025年度技能提升计划的第三批次专场，天星物业、凤凰新城物业、启明城物业等多家本地物业企业的管理及客服人员共20余人参与学习。

培训开场，灵石县特种设备使用维护行业工会联合会培训负责人裴能仲指出：“物业与客服是服务群众的‘第一线’，技能水平直接关系民生体验，希望通过本次学习推动行业服务标准化、专业化。”

培训内容贴合岗位实际，涵盖 “物业日常管理规范”“客服沟通技巧与投诉处理”“特种设备（电梯）日常巡检要点” 三大模块。授课讲师结合本地物业案例，详解了小区设施维护流程、业主纠纷调解话术等实用内容，在现场互动环节中，各企业学员围绕 “老旧小区物业升级”“跨部门协作效率” 等问题展开交流，分享了各自的实践经验。

天星物业总经理牛有贵在培训后表示：“本次培训把课堂设在企业内部，既节省了人员通勤成本，又能结合我们的实际工作场景交流，收获非常具体。后续我们会把学到的方法落实到日常服务中，提升业主满意度。”

图为“物业及客服人员技能提升培训”活动现场。

（通讯员 赵 阳 摄影报道）