在地铁车厢内吃东西，用手机追剧时外放声音，车门关闭后扒门……针对类似现象，继多个城市出台地方制度之后，交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，为乘客行为立起刚性规矩，以制度划定文明底线。

轨道交通是重要的公共空间，与市民生活息息相关。让乘客有更好的出行体验，既需要完善的硬件基础，也呼唤良好的文明风尚。这不仅有赖于个人自觉，也离不开制度规范。事实上，刚性的制度、严格的管理，本身就是对文明行为的倡导、对文明意识的唤醒，让人内心形成对文明的敬畏，最终让文明内化于心、外化于行。可以说，用好制度管出好习惯，是涵养“车厢里的文明”的必然之举。

一个人的文明，通过自身的言谈举止来体现；一座城市的文明，则是由每个市民的文明行为来养成。让好制度日益融入城市日常管理，当更多人知边界、明事理、守规矩，我们就能在提升城市文明的过程中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（何 娟）