融媒体记者 吴悦辰 胡泽宇

近日，市民陶先生向《直通12345》专栏打来投诉电话，称他有一批玻璃订单不仅被买方放了鸽子，而且现在连对方人都找不到了，导致自己要承担一笔不小的经济损失，这让他非常闹心。

陶先生经营着一家玻璃制作厂，去年12月初，家住涟水县的刘某通过手机微信平台，向陶先生订购了一批玻璃，货款也按时一次性交付。紧接着刘某又订购了一批价值17000多元的钢化玻璃，鉴于前一次顺利的合作，陶先生只让对方交了1000元的预付款。

让陶先生没想到的是，这批加急订单在他赶制完成之后，对方却“失踪”了，电话也一直打不通。

直到今年3月份，陶先生终于打通了刘某的电话，对方给出的说辞是因为酒驾被抓了。陶先生没有多想，只希望刘某将玻璃运走，如果资金周转有困难，也可以日后再结清剩余的货款。

当一切进展看似顺利的时候，又发生了让陶先生非常无奈的事情，刘某发来一个错误的地址后，再次失去联系。而这一次，不管陶先生怎么打电话，对方都是关机的状态。

由于这批玻璃属于定制品，对方不接收，就成了废品，陶先生需要承担1万多元的经济损失，这让他非常焦急。

由于买卖双方一直通过手机联系，陶先生出于信任也没有与刘某签订合同，现如今只知道对方的姓名和手机号码，他试图通过报警找到刘某，也未能如愿。

就此情况，记者来到区法律援助中心，希望能为陶先生寻求到法律保护。

区司法局法律援助科陆斌主任告诉记者，这种情况，按照法律规定，按照定金法则，原则上的话，对方的1000元定金就不要了。如果他正常履行合同来拿货，那么可以把这1000元钱扣除。但是这边提供货源的人，因为没有书面的合同，所以无法保护自己。

陆斌表示，这属于民事纠纷，不存在诈骗，不存在刑事欺骗。所以求助人想通过法律维护自己的权益难度很大；如果起诉的话，对方的身份信息也没有，想通过公安机关找到这方面的信息，公安机关也没有义务去提供。

记者提醒广大市民意识到签订合约、协议的重要性，以保护自己的权益。当然，如果您的合法权益受到了侵犯，我们支持大家拿起法律武器维护自己的正当权益。