本报讯 日前，区交通运输局结合“三严三实”教育，在全系统开展以服务发展为主题的惠民工程践行活动，确保交通服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉。

该局以服务对象为关注焦点，想群众所想，急群众所急。所有办公场所在设有一把椅子、一杯热茶、一个脸盆、一条毛巾的“老四样”的基础上，增配一部电话、一台电脑、一本通讯簿、一套办事指南等“新四件”。同时积极实施上门服务、预约服务、延时服务等举措。

该局在交通运输行政许可业务办理过程中，按照“能简则简，能快则快”的原则，进一步加大对交通运输许可事项审批改革，以“三减”为根本，提升服务效能。一是减时间。如办理道路客运班线许可由过去法定20个工作日缩减到现在的7个工作日，机动车维修经营许可由法定的15个工作日压到现在的4个工作日。并以网络为技术支撑，实行项目登记、审查、勘验等“无里程 ”和“并联”办理机制，仅此一项提速70%。二是减程序。交通运输许可事项的办理在保证程序合法的前提下，根据实际，采取撤、合、并的方法，实现流程再造。对涉及两个以上单位审批的事项，按照同一地点、一次告知、统一受理、内部流转、资料共享、统一发证服务模式，每个许可事项均减少程序3个至5个。三是减材料。许可事项办理除法律法规规定当事人必须提供的材料外，对一些可有可无的佐证材料一律废止，平均一项取消材料达30%。

为进一步提高服务效率，对重点服务企业和重点工程建设目项，主动开启绿色通道，做到急事急办、特事特办、主动帮办；针对困难服务群体、有特殊需求的服务对象，实行绿色服务、上门服务、延时服务。     

            （盛建堂 史鸿）