通讯员 王 丹 韦 静

“2018年9月，我有幸成为车路村的一名专职网格员，‘了解民情、传达民意、处理民事’这12个字给我指明了前行的方向。”区经济开发区车路村网格员王丽莎对记者说。在工作中，王丽莎积极主动、勇于担当，以高度的责任心做好自己的每一项工作，用自己的“铁脚板”，摸清网格内最真实、最准确的数据，全面完成“小事不出格，大事不出村”的工作目标。

重宣传，把村民的心连起来。网格员是服务村居、化解基层社会矛盾的工作人员。王丽莎深知，要做好网格工作，就必须从小事做起，从点滴做起。车路村有3个网格，网格虽不多，事情却很繁琐。在信息采集过程中，她努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。

在与村民打交道的过程中，王丽莎大力“宣传”自己，亲身实践了让村民们从对“网格”的陌生，到现在的耳熟能详的过程。“这个小姑娘是我们村的网格员，专门给我们解决问题的......”从村民脸上满意的笑容，她看到了自己工作的价值，她的努力换来的是村民的理解和信任。“现在都主动找我代缴合作医疗、新农保和手机话费啦！”王丽莎开心地笑着对记者说道。这一件件看似微不足道的小事，饱含着大家对她工作的肯定。

勤走访，把车路的网织起来。在工作中，王丽莎始终坚持做到“四勤”。一是腿勤，每天都要到辖区里转一转；二是嘴勤，与辖区内居民拉家常已成为她每天必不可少的工作，通过交谈及时掌握村民的生活动态，村民都知道她这位爱管闲事的小姑娘；三是手勤，每天都把走访中发现的问题记录在随身携带的网格员工作手册里；四是脑勤，她时刻将村民的冷暖挂心上，倾听网格里弱势群体的呼声和期盼，并及时和村民沟通，解决村民的实际问题。

听民情，把村民的事办起来。在疫情防控的关键时刻，王丽莎放弃自己的休息时间，加班加点走街串巷，排查中高风险地区人员，并发放疫情防控告知书，向群众宣传最新疫情防控措施，引导群众正确做好防护措施。

在一次摸排中，她接到群众举报，称有13名来自重庆的群众住在自家隔壁常年无人的邻居家，周边的群众都吓坏了，声音里都带着颤抖。得知消息后，王丽莎立即向村书记汇报，并主动请缨与村书记上门走访。了解到这13个重庆人是在车桥镇工地打工，工程结束后，来到车路村附近工地打工。为了消除群众恐慌，切实做好疫情防控工作，王丽莎立即组织他们前往卫生院做核酸采集，并安抚好周边的群众。好在有惊无险，检测结果均为阴性。即便这样，她还是做通13名群众的工作，让他们按要求居家隔离。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这是我的人生格言。我坚持一步一个脚印，将每一步走稳、走实，树立干一行，爱一行，敬一行的工作作风，任劳任怨，用自己最优质的服务架起党和人民群众之间的连心桥。”王丽莎说道。