通讯员 范月娟

施河镇推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，整合综治、信访、司法、矛调等相关部门，建立社会矛盾纠纷调处服务中心，初步实现让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，有效提升社会治理实效。今年以来，共受理各类基层矛盾纠纷600余件，化解率达99.8%，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，社会治理工作成效显著，人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升。

该镇以社会治理中心为主体，通过整合社会治理资源、强化部门联动，打造集接待、受理、调处、督办、化解、回访于一体的社会矛盾纠纷调处服务中心，下设安检及候访区、受理分流区、专职调解员调解工作室等14个功能区，由法律顾问坐镇公共法律服务区，信访负责人守好信访综合接待窗口，农村工作局、政法与社会事业局等相关职能单位轮流进驻平台值班，派出所、司法所派驻人员排班进驻“公检法”服务站，实现了社会综合治理中心、网格中心、公共法律服务中心、人民调解委员会、人民来访接待中心融合运行，形成“一窗式受理、一站式服务、一揽子解决”的模式，以纵向到底横向到边的体制机制，将调解触角延伸到社会治理末梢。

该镇坚持以精细化网格建设为基点，以居民需求为导向，建立健全社会矛盾纠纷排查调处网络。辖区共划分77个基础网格、157个微网格，配备29名网格长、77名网格员、157名微格员，以发现问题、解决问题为核心，多渠道排查化解矛盾隐患。建立了镇村两级调委会和33名调解员队伍，充分发挥人民调解组织在社会治安综合治理中的重要作用，更新培育了154名法律明白人队伍，向群众广泛宣传法律法规知识，让群众知法、懂法、用法、依法，切实做到矛盾纠纷早发现、早控制、早化解。同时坚持对网格员调度、排名、培训，指导网格员更好的发挥矛盾隐患调处“哨点”作用。创新推进信息化排查，将12345政务服务便民热线作为抓手，收集辖区村庄、居民的调解请求，统一协调服务时间，广泛倾听民意、纾解民怨、温暖民心。