孙士芹

在我区镇（街）及村居由2500多名老干部、老党员、老劳模、老军人、老教师组成的“五老”志愿者服务队，经常到村入户，和群众交流，公平合理地调解各种矛盾纠纷，平息群众上访，稳定社会，历经3年时间的努力，获得群众高度评价：“大事去找村委会，小事就到老促会。”

这里，我们从他们所做2800多项事情中撷取了几个片段，探访他们的风貌。

为下岗职工发声

今年3月底，原淮城镇助剂厂职工肖林忠、谢红梅二人到了退休年龄，在办理养老保险时，因手续不齐，区人社局劳动保险处无法办理。为此，他们先后向省市12345平台和区信访局反映。

因此事属于历史遗留问题，街道信访办向领导汇报后，便将此事交给了朱春甫为首“五老”维稳志愿者服务队。经过他们的了解，助剂厂2001年停产后就没有发过工资，而办理补缴手续，必须要提供工资单。根据这些情况，2名“五老”人员立即去区劳动保险处协调。根据区劳保处的要求，“五老”人员会同街道主管部门及劳保部门，对全街道5家未改制企业和17家已改制企业作了调查，发现共有68人涉及到补缴保险，其中缺少档案材料的有16人。情况摸清后，“五老”人员便向街道领导作了详细汇报。今年4月下旬，街道办向区人社局发了协调函，历经两个多月努力，此事于11月份得到落实。

在“五老”维稳志愿者服务队不懈努力下，近几年还先后帮助解决了恒大针织厂14名老职工生活费纠纷、建筑公司张建记要求退还个人垫缴的养老保险、196名老职工两年调资等问题。

到搬迁人家听心声

今年8月，山阳街道由于开发区招商企业用地需求，街道要在3个月内完成干沟村326户群众搬迁任务，由于党工委精心组织、精准施策，仅用10天时间实现户户签订搬迁协议，而且户户搬清交拆。这其中，该街道“五老”维稳志愿者服务队也功不可没。自街道搬迁工作组进驻干沟村后，为了帮助搬迁户解除思想疙瘩，消除“多要”念头，化解搬迁所引发的各种矛盾，志愿者们积极配合工作组进户动员。志愿者熊国祥、王金花夫妇一连4天4夜到农户家里开展宣传引导工作，统一了五组51户搬迁户思想认识，一个星期内完成了签定协议交拆搬迁工作。

徐春林是河下街道的搬迁户，按照协议赔偿其3间门面房，地点位于文府佳苑。但在2014年安置时，房屋却被安置给其他人。徐春林为此多次进京上访。街道“五老”志愿者服务队主动请缨，与街道相关人员多次走访区征收办，为徐家寻找房源。2023年初，区里制订了市场化回购政策，安置的门面按12000元每平方回购。街道“五老”维稳志愿服务队人员得知情况后，又一次去区征收办协调房源，得知某小区有两间门面尚未安置。他们立即赶到徐春林家中商谈，对方同意2间门面房安置和另一间按货币回购意见，以及支付所有过度费的方案，并于今年3月6日签订息访承诺书。

解决用水矛盾有回声

山阳街道由原城东乡、季桥镇、席桥镇组合而成，为便于管理，划分3了个片区。乌沙干渠席桥3号直挂斗是一条流域性灌渠，因为该渠涉及到三里村、原种场、朱黄村260多户，1100多亩稻田用水，尤其是插秧季节，眼见人家水朝田里淌，自家田里干裂缝，因原来隶属不同乡镇，此事被推来推去，迟迟得不到解决。乡镇优化组合后，街道“五老”志愿者服务队经过实地调查，并充分征求群众意见，然后组织3单位老干部会商，最后决定在原种场处设置一个活动的拦水坝，大雨排水，插秧关闭，利用回归水浇灌下游土地，使多年争水矛盾得到彻底解决。

苦恼人家传笑声

苏嘴镇茭陵村村民于友春向同组的何宝梅借了2000元，因当时两人有交情，并未履行任何手续。一个不好意思要，一个忘记还，时间长了，债务人记不得了，因而产生纠纷。债权人何宝梅跟镇“五老”维稳志愿者丁月英反映了这一情况，并请丁大姐协调。丁月英了解情况后，积极介入，以老大姐的身份，从中说服教育，调和矛盾，最后债务人承认借款两千元，并同意分期还款。

今年57岁的丁月英，是个退休教师，能说会道，性格直率，很有“人缘”，退休后被吸收到苏嘴镇老促会，并参加了“五老”志愿者服务队，她处理矛盾纠纷很有办法。

茭陵村刘正国借给本村童朝进1万元，而童朝进说债务转移给胡爱银了，这笔钱就成了三角债，三方发生争执，矛盾也不断升级。刘正国一家更是烦恼不已，谁知借钱借出大麻烦，于是到镇老促会，请丁月英帮忙调解。丁月英在理顺其中关系和各方沟通后，她先垫资1万元给债权人，使矛盾得到缓解。实际借款人被丁月英的行动感动，在当年春节前把垫资款还给了丁月英，刘正国听到消息后，更是高兴不已，一家人喜笑连连。

惹祸之人闻和声

石塘镇境内一分支邱家村刘圩段水泥路面加宽，施工队将路面铺好，四周设置围挡，盖好薄膜保湿保养。村民刘某认为影响他交通，私自将覆盖膜揭去，把围档拆掉。承包这项工程的华老板知道后，要向刘某夫妇讨个说法，听到消息的刘某夫妇慌了神。

这个消息传到今年已经76岁、曾任31年村党支部书记、现为石塘镇“五老”志愿者服务队成员高德友的耳朵里，他寻思这个事可大可小，如果不管说不定会闹出乱子来。于是，他主动去找华老板，并表示他会妥善处理好这件事情，以避免矛盾升级。华老板听从了高德友的建议，委托他处理此事。高德友立即去找刘某夫妇协调，听说老高出面调解，刘某夫妻悬着的心放下了，连声表示感谢。最后高德友向双方提出三点处理意见：一是刘某夫妇上门赔礼道歉；二是把揭去的薄膜继续盖好，两头的围挡恢复原样；三是华老板今后不再纠缠。双方都同意这个意见，握手言和。

近三年，他还调解了本村的地界纠纷、债务纠纷、邻里矛盾、家庭矛盾、工伤事故等各类矛盾纠纷30多件，没有一起因调处不当，而越级上访的事件发生，为村支部和村委会排忧解难，使村干部们有更多的时间和精力抓经济发展，促乡村振兴。