近日，全省首个“办不成事”反映窗口服务管理系统在淮安上线，为企业群众反映问题和诉求提供更多渠道和便利。

据了解，“办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”，实行受理、流转、代办、容错等配套机制，倒逼各窗口强化服务意识、让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成。截至目前，全市各级共计设置128个“办不成事”反映窗口，其中，县区设置19个，镇街设置97个。图为市民在淮城街道便民服务中心“办不成事”反映窗口咨询事项。

张攀江 摄