通讯员 刘晓东

 

今年来，复兴镇高标准推进矛盾纠纷多元化解一站式平台建设，坚持问题导向，全局谋划，统筹调度人力物力财力，为社会和谐稳定筑牢基层基础。

高质量推动阵地整合，提升工作效能。该镇高度重视平台建设工作，形成主要领导统筹部署、分管领导一线推进、各办局中心同心共建的工作格局。通过整合社会治理指挥中心、公共法律服务中心、阳光信访服务中心、为民服务中心等入驻矛盾调解中心，实现了调解力量的集中化、最大化。设置了群众来访接待室、领导接访室、人民调解室、矛盾调解志愿者工作站等功能室，为来访群众提供优质的一站式矛盾纠纷调解服务。

该镇按照“中心吹哨、部门报到”原则，纵向打通镇、村居、网格、微网格四级矛盾纠纷调解链条，横向健全完善“一站式”矛盾调解中心和镇各办局、中心职能部门协调联动工作体系，形成分工明确衔接有序的线上线下双循环工作机制，确保对各类矛盾问题快速反应、全流程跟进督办。同时，还建立信息共享等十二项工作机制，实现了各部门的调解资源共享，有力增强了矛盾纠纷调解能力。

该镇通过部门抽调和人才培养相结合的方式，按照“当进则进、宜进则进”原则，采取常驻、轮驻、随叫随驻等方式，抽调了司法、民政、人社、派出所等部门精干力量加入矛盾纠纷多元化解工作队伍。开展业务技能培训，不断增强工作人员关于法律法规、调解技巧、心理辅导等方面的知识储备，切实提高调解人员的业务能力，让每位来访群众都能获得专业化调解服务。

该镇聚焦工作任务，创新“2+8+4”矛盾纠纷多元化解工作模式。以“和谐促复兴”为品牌内核，依托社会治理一体化平台和“苏解纷”平台，实现社情民意第一时间收集、矛盾纠纷第一时间干涉、不和谐因素第一时间化解，推动矛盾纠纷化解工作走深走实。同时，通过开展特色活动、拓展服务领域、加强宣传推广等方式，不断扩大矛盾纠纷多元化解一站式平台品牌的影响力和号召力。