通讯员 赵 云 葛小军

博里镇便民服务中心帮群众所帮、想群众所想，通过“互联网+政务服务+帮办代办”模式，减少办事群众的往返次数和成本，及时接听政务外网群众电话咨询办事，回复回访当事人满意度100%。

“喂！你好！是博里镇便民服务中心吗？我是博里镇贺刘村村民刘小成邻居，刘小成是视力一级残疾的五保户，想申请办理盲人拐杖，他现在一人在家眼睛也看不见，坐车外出也不方便，有什么方法可以帮忙办理一下吗？”

镇便民服务中心工作人员接电后第一时间与村残疾人专职委员了解情况，带着所需材料上门为刘小成服务，现场填写相关表格签字盖章后及时会办，按照规范流程报送区残联进行审批，多次会同区残联上门进行需求评估，考虑到视力看不见帮其申请了盲人拐杖和盲人手机，用最周到服务给刘小成带来安心。

工作人员把盲人拐杖和盲人手机送上门，并耐心教导如何使用盲人手机。有了智能盲人手机，老人生活也方便了，平时娱乐也多了一些，拿着盲杖和手机老人开心得像个孩子。此外，该中心还联系了盲人协会，区盲人协会携手淮安世纪爱心服务队对刘小成进行了慰问，并送上慰问金500元、两袋大米、两壶食用油及水果、零食等物资。