别让“茶杯里的水花”演变成舆论风暴

一部智能手机，就是一部移动电视；一条朋友圈，就是一则新闻；一次转发，就是一个传播裂变链。网络这种威力极大的工具，我们要用来宣传、推介修水，凝聚发展正能量，而不是用来聚焦、放大不足，传播负面情绪，更不是放置不用，任由“茶杯里的水花”演变成舆论风暴。

一、提高媒体素养

网络时代，每个人都可以在收集、传播和评论信息的过程中发挥重要作用。一些粉丝量大的公众平台运营者，还具有一定的社会动员功能。每有众说纷纭的热点事件，舆论鼎沸甚至谣言扩散的时候，就是检验他们媒体素质的时候。“三人成虎”，不实信息甚至谣言跑得远了，真相即使跟上，人们也已经形成了成见。平时我们修水的网络空间或多或少存在一些问题，但关键时刻，修水网民和民间公众平台运营者都体现了很高的素养和爱修水爱家乡的情怀。去年我县姜家渡老桥突然垮塌，一时谣言四起，竟有传十多人落水下落不明的。赶去观看的人把现场围得水泄不通，连救护车都难以通行。县委宣传部立即编发温馨提示信息发到网上，阐明为了便于救援建议群众散去的道理，被修水网民大量转发，很快人群散去。特别是当晚县里发布的通稿，很多民间公众平台都进行转发，对澄清真相、传递信息起了很大的作用。谣言止于智者，普通网民对信息的转发评论一定要三思而后行，影响大、粉丝多的公众平台更要有底线思维、大局意识、长远眼光和法制观念。

另一方面，舆情涉事部门，关键时刻权威发布不能缺位、沟通渠道不能堵塞。新媒体时代，隐瞒就是掩耳盗铃，回避就是顾头不顾尾，沉默就是理亏该骂，因此必须增强媒体素养，勇于面对、善于沟通发声。近年来，我县很多网络热点都得到比较稳妥的回应，正确地发出了自己的声音。例如去年应对自来水出现异味问题的舆情，县内媒体持续发布工作进展、专家声音、监测数据，以公开透明实现释疑解惑，压缩谣言流传的空间。防止舆情负面发酵，“态度比真相重要”，“透明胜过分辩”，关键时刻一句话可以一锤定音，扭转舆情走向。

二、维护修水形象

网络时代，一句话、一张照片或一节视频，几乎瞬间就可以形成蝴蝶效应，正面或负面影响都不可低估。我县“空气都是甜的”，在网络上，我对修水生态相关的信息十分关注。单单“修河漂死猪”的图片去年以来就出现过几次，线下有关部门也立即做了处理。其实这几次都只是漂有一头死猪，修河两岸几十万人，出现这种情况的概率很难为零。舆论监督是必要的，但是不是一看到就要发到网上去呢？修河是我们一张清澈的名片，但因为拍摄角度的原因，这些照片看起来大都触目惊心，会叫“全世界”都感觉整个修河很脏很丑。如果有人再看到修河漂死猪，请先联系职能部门，大家一起在线下努力，共同护河。涉及修水形象的其他事情，也该如此，即要从全局的、整体利益的高度、就事论事解决问题的角度，考虑怎么办。网民心态决定网络生态，对身边存在和发生的问题，要理性、客观、全面地看；对网络上的信息，套用一句古语说，要“非美勿视非真勿听非善勿言非精勿转”。

党政部门及工作人员形象如何、工作如何，直接影响着地方形象、社会风气，甚至决定着人心向背、事业兴衰。偶发事件、不当言行即刻成为舆论焦点，影响地方形象的事，不胜枚举。38元一只的天价虾纷争，把数百亿的“好客山东”广告品牌打得鼻青脸肿；云南丽江一官微回复网友“你最好永远别来”的爆红，使丽江旅游口碑迅速滑落。“天下大事必作于细”，在网络条件下，党政部门及工作人员更需谨言慎行，注重细节，遵法依规守纪，对意见建议要及时回应，对不了解情况的要认真宣介，对模糊认识要真正廓清，对怨气要有效化解，对错误看法要切实引导和纠正。