“你好！我反映一下翡翠园东区污水管道堵塞造成污水横流，希望你们能协助解决！”“好的！我马上来联系物业解决处理此事。”日前，琥珀街道翠竹园社区接到这样一通紧急电话。

社区工作人员了解情况后，立即联系街道社区建设部、翡翠园物业公司、老旧小区施工方到现场查看，经过现场多方确认，小区污水管堵塞的原因是污水管道长期未清理疏通造成管道堵塞溢满。

社区工作人员现场和物业公司、施工方沟通协调处理方案，施工方针对该问题立即安排吸粪车过来对堵塞的污水管道进行清理疏通，并且对其他管道进行排查，确保小区不出现类似问题，翡翠园东区小区居民现场对工作人员的及时处置表示非常满意。

像孙权处理的这个案例在翠竹园社区还有很多，翠竹园社区通过日常排查、电话接访等形式为辖区居民“排民难，解民忧”，真正把为人民服务宗旨落实到群众当中。

(朱新杰 孙权 陈三虎)