“多窗”变“一窗”，“多门”变“一门”。1月29日，蜀山区政务服务中心新址正式投入使用，以全新面貌向公众开放，提供各项政务服务。

升级后的政务服务中心有哪些变化？笔者带你一探究竟。

当天上午8：30，距离正式开放还有半小时，记者来到区政务服务中心，一楼宽敞明亮的大厅内空间规划合理有序，咨询服务台、办事窗口、等候休息区和自助服务区明确划分。此时，已有不少前来办事的市民，或在工作人员引导下先行取号，或在自助服务设备前办理业务，秩序井然。

笔者看到，随处可见的业务引导人员、周到的服务设施、全面的智能化设备，给区政务服务中心带来全新气象。

“这里的环境比以前好很多，停车也方便了，流程简单，办事效率高，十来分钟就帮我办好了。”前来办理户口本更换业务的陈先生对新址的办事环境和窗口服务连连称赞。

“相较于过去原有的中心，新址整合了公安户政分中心、市场监管分中心，实现了集中办公。”据区政务服务管理局负责人介绍，新中心大厅分为三层，建筑面积共计8000多平方米，共有108个窗口（含潮汐窗口），设公安、税务、人社、医保、企业开办（市场监管）、婚姻登记6类行业窗口和工程建设、社会事务2类综合窗口，企业、群众“只进一扇门”，就能办理所有区级政务服务事项。

在二楼税务窗口，开放式的办事区域让人耳目一新。“比起其他地方的柜台窗口，这种开放式的工作台让我感觉与工作人员的关系都拉近了，他们手把手帮办业务，相互沟通交流也方便了许多。”来自阜阳的刘先生第一次来蜀山区办理税务相关业务，他对“开放式”窗口模式赞不绝口。

据了解，在新址设计时，区税务局打破“柜台”界限，设立12个工位的自助办税专区，从“面对面”转为“肩并肩”交流，帮助纳税人缴费人轻松接纳自助办、网上办等“非接触式”办税模式。同时，厅内科学设置综合服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等业务功能区，准确引导纳税人根据不同业务，选择不同的办理方式，确保办税厅的业务办理容量和辅导能力，真正实现随办随走零等候。

据区政务服务管理局负责人介绍，下一步，蜀山区将继续贯彻落实“放管服”改革精神，深入推进“一网通办”，持续优化业务流程，为企业和办事群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的政务服务，为优化蜀山区营商环境和经济发展提供有力支撑。

（陆曼玉 刘昕怡 詹伟伟）