今年年初，区政务服务中心搬入8000多平方米的新楼，6类行业窗口和2类综合窗口共108个窗口集中办公，实现企业、群众只进一扇门，就能办理区级所有政务服务事项。

从“证照分离”到“高效办成一件事”，从“一网通办”到“最多跑一次”……近年来，蜀山区驰而不息推进政务服务优化提升，在关联事项集成办、容缺事项承诺办等方面积极探索，用好数字赋能，改进审批环节，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

 

多头跑合成“一窗办”

 

“没想到来一趟就可以把两件事都办了。”黄女士想在蜀山区开办一家口腔诊所，需申请办理《医疗机构执业许可证》和《放射诊疗许可证》，让她想不到的是，在取号机上只需点“综合受理”，综合窗口就无差别地接收了两项材料。省时省力是黄女士这次最直观的感受。

“以前群众办理跨部门的事要多头跑，现在综合窗口整合了卫健、人社、住建、农林水务等22家单位常用的98项审批业务，合并为4个窗口办理，实现‘取一个号、跑一个窗、办一串事’。”区数据资源管理局相关负责人介绍，尤其是过去在工程建设项目领域，一个项目审批环节多、部门多、层级多、耗时长，在设立工程建设综合窗口后，依托“皖事通”平台，打破部门信息壁垒，再造审批流程，项目全流程审批时间压缩近一半，实现从多头找部门转变为一窗全受理。

今年以来，中心设立的社会事务和工程建设两类综合窗口共办理事项3509件次。

 

多件事汇成一件事

 

“我从外地来合肥做生意，原本准备要花很长时间把营业执照、食品经营许可证、门头店招许可办好，没想到在线上提交一套资料就能完成多种项目许可，真的是太方便了！”近日，新开办餐饮店的经营者方先生通过“开办餐饮店一件事”网上办理，领取到了区市监局发放的《行业综合许可证》。

“以往开办餐饮店需要分别办理营业执照、食品经营许可证、门头店招许可、消防安全检查等多个事项，需要60个工作日，改革后只需线上或线下一次集成办理，15个工作日就能办结。”区市监局相关负责人介绍。

蜀山区从便利企业和群众办事的角度出发，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，集成了“新生儿出生一件事”“开办餐饮店一件事”等5个“一件事一次办”场景式主题服务。同时，全区1319项区级政务服务事项可“掌上办”。数据显示，今年以来全区通过各类网上平台受理申报事项840838件。

 

让服务再近一点

 

全区窗口单位在基本政务服务便捷化基础上，积极主动为企业和群众提供精准化、个性化衍生服务。

在政务服务中心二楼税务数字化智慧大厅，开放式的办事区域让人耳目一新，自助办税专区12个工位上，工作人员和纳税人“肩并肩”交流，提供一对一咨询、指导、帮办、审批等服务。厅内设置的综合服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等业务功能区，引导纳税人根据不同业务选择不同的办理方式，实现简单业务“来即办、办即走”。

高校和高企是人才集聚高地，公安蜀山分局将户政窗口前移，在中国科技大学、蜀山经开区设立为民警务站综合服务窗口，为师生、企业职工办理户政部分对外业务，下一步还将增设出入境管理业务，精准高效服务人才、服务企业，吸引更多人才落户蜀山。今年以来，共办理了人才落户、身份证领（补）取等业务近千人次。

下一步，区数据资源管理局将进一步强化数字服务在各类政务服务场景中的应用，不断丰富“数字+政务服务”，推动政务服务迭代升级，助力蜀山经济高质量发展。

 

（周伟 詹伟伟）