“感谢你们那么尽心尽力，维护了我的合法权益，也帮我解决了一块心病，我的心情现在好多了……”日前，外地来肥旅游的陈女士向稻香村司法所、市场监管所工作人员连声道谢。

8月29日下午，稻香村司法所、市场监管所联勤联动、共建共治，合力构建“职能叠加”优势，成功调处了一起消费权益纠纷，实现了“1+1>2”目标。

暑假结束前夕，陈女士带孩子到合肥旅游，在某包子铺用餐时突然发现食品里有毛发等异物，现在想象起来都十分恶心，旅行心情顿时跌入谷底，旅游本来是一场开心事，现在却变成了闹心事，想想心情都不是滋味，特别担心自己和孩子身体健康受影响，近来一直愁眉不展、闷闷不乐。

陈女士尝试着向街道监管部门反映情况，街道工作人员接到信息反馈后，第一时间成立司法所、市场监管所组成的矛盾纠纷调解小组，着手开展走访调查及现场调处。调解人员反复讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》《民法典》等相关法律知识，答疑解惑，以案释法，晓之以理，动之以情，最终促成商家退款并补偿200元案结事了，双方握手言和、避免了矛盾纠纷进一步激化或升级。

目前，街道共调处矛盾纠纷11件，受到群众的一致好评。

（王和彬 夏菁 孙凯箭 刘亚萍）