热心服务温暖乘客出行 平凡善举汇聚向善力量

本报讯（记者 潘逸青） 昨天，S1线江阴中医院站工作人员为乘客紧急止血的暖心一幕被拍下，引发网友热议：“这个小姐姐的服务很到位！”“给S1线点赞！”

记者了解到，昨天上午11时30分左右，一位老人从医院挂水出来，打算乘坐S1线回家，但手臂上的针眼不断有鲜血流出。见此突发状况，S1线江阴中医院站正在当值的工作人员李胡圆迅速上前，仔细查看并询问老人情况，发现老人挂水的针口并未结痂，不停有鲜血流出，她便立即帮助老人消毒、止血。“当时我问老人身体有没有哪里不舒服？是否需要叫急救车？老人说没关系，不需要。”李胡圆告诉记者，待血止住，列车也到站了，老人便与同行人员一起乘S1线离开了。

李胡圆是1998年出生的湖南姑娘，2020年进入无锡地铁集团工作。在S1线江阴中医院站工作期间，她遇到过不少类似的状况，每一次都主动上前帮助乘客解决问题。“以后我会继续坚守岗位，立足本职工作，为有需要的乘客提供热情服务和人性化帮助。”

这样的暖心故事不止一例。今年8月26日晚，S1线中山公园站也见证了一场温馨而紧张的救援行动。一位刚从国外回来的乘客在出站时因时差和疲惫不慎摔倒，一时无法自行起身。工作人员立即启动紧急预案，按下紧停按钮确保安全，在确认乘客需要医疗救助后，工作人员不仅为其处理了伤口，还主动承担起联系出租车、送他回家的责任。9月3日晚，S1线峭岐站工作人员帮助一位腹痛难忍的乘客联系附近医院，并提供热水、轮椅等细致服务，缓解乘客的不适。

在繁忙的都市节奏中，总有一些温暖人心的瞬间，让这座城市充满向上向善的力量。