近日，琥珀街道作为全区试点单位，积极探索新就业群体融入社区基层治理模式，打造骑手友好社区，实现新业态、新就业群体与基层治理双向奔赴。

 

化解骑手心头难

 

随着“双十一”的到来，消费者的购物消费热情再次被点燃。大量的快递件和外卖单，让快递员和外卖员的工作压力倍增。

11日下午5点，在顺丰速运三里庵营业点，十多名快递员正忙着将新到的快件扫描、分类、装车。“我们这平日的单量大概2400单，今年预估会达到近5000单。”营业点负责人夏雨介绍说，这几天将组织大家加班加点，以最高效率完成派送。

琥珀街道相关负责人介绍说，顺丰仅是辖区多家快递运输企业之一，琥珀小区多、餐饮店多、骑手多。为了给这些快递员、外卖员等提供更加温馨的服务，依托省首家数字商务产业联合党委——蜀山区数字商务产业联合党委，琥珀街道从打造信息友好空间、设施友好空间、共享友好空间、服务友好空间入手，率先出台街道骑手友好社区建设方案，制定需求清单，打造骑手友好社区。

为此，街道与社区、物业、平台、配送站点多方沟通、协调联动，找到各方诉求的“最大公约数”，建立多方联动、共建共享机制，解决骑手“进门难、找路难、停车难、休憩难” 等心头难。

 

打造友好生活圈

 

12日中午12点，外卖员苏树益接到琥珀山庄的一个送餐单，当他骑行到小区清溪路入口时，对照了一下路旁的小区楼栋分布图后，便朝着目的地快速驶去。

送餐完成后，外卖员苏树益说：“琥珀山庄有100多栋楼，就像进了迷宫。现在有了骑手友好线路图，小区状况、停车点位等一目了然，给我们节省了不少的时间。”

除了完善小区内楼栋门牌标识、绘制更新小区内通行线路图、提供道路导引提示外，琥珀街道“骑手友好社区”还依托街道为民服务中心、各社区党群服务中心及小区、商圈公共空间，设立多个“骑手友好驿站”，构建一中心多站点的“1+6+X”网络布局，为骑手提供“冬可取暖、夏可避暑、渴有水喝、累能歇脚”的避风港。

此外，琥珀街道引导小区和小吃街为骑手设置专门停车区，社区结合管理部门向平台和骑手发出文明配送规范，形成商圈、楼宇、配送站点共商共建的治理格局。

截至目前，琥珀街道已建设大大小小的各类骑手友好驿站共9处。其中，位于北苑村社区的“骑手友好驿站”还配备了免费WIFI、桌椅、应急药箱、充电器、数据线等设备和物品，骑手可以在这里享受折扣爱心餐、休息充电等。

 

双向奔赴汇聚治理合力

 

在建设骑手友好社区工作中，琥珀街道不仅致力于为骑手提供温暖的服务环境，还积极引导党员骑手亮身份、找组织，让骑手从“关爱对象”成为“治理力量”，实现新业态、新就业群体与基层治理“双向奔赴”。

为此，琥珀街道建立“琥珀骑手”行业党支部，组建“跑跑团”志愿服务团队，鼓励骑手参与随手拍、随手报等活动，让他们在工作之余参与隐患排查、服务居民等社会工作，形成“以服务助治理，以积分享兑换”良性治理模式，增强骑手的工作荣誉感、对社区的归属感。

“在社区治理中积极踊跃、表现优异，做出突出贡献的新就业群体代表，将会获得奖励。”琥珀街道相关负责人介绍说，同时各个驿站还征集骑手微心愿，发动辖区企业、爱心商户及社会组织认领。

“琥珀街道对于骑手的暖‘新’服务，是蜀山区加强社会治理、提升社会工作水平，关爱新业态、新就业群体的一个良好示范。”下一步，蜀山区将以“骑手友好社区”建设为抓手，把新业态、新就业群体紧紧团结起来，汇聚起共建共治共享的基层治理强大合力。

 

（钱炜 文静 雨静 三虎）